نبذة مختصرة عن شركة حالا
إم إن تي-حالا (MNT-Halan) هي شركة رائدة في التكنولوجيا المالية بمصر تأسست عام 2017-2018، تهدف لرقمنة الخدمات المالية. توفر عبر تطبيقها حلولاً شاملة تشمل التمويل الاستهلاكي، تمويل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة، المدفوعات الإلكترونية، والمحفظة الذكية، بهدف دعم الشمول المالي للمواطنين والشركات خارج النظام المصرفي التقليدي
إم إن تي-حالا (MNT-Halan) هي شركة رائدة في التكنولوجيا المالية بمصر تأسست عام 2017-2018، تهدف لرقمنة الخدمات المالية. توفر عبر تطبيقها حلولاً شاملة تشمل التمويل الاستهلاكي، تمويل المشروعات متناهية الصغر والصغيرة، المدفوعات الإلكترونية، والمحفظة الذكية، بهدف دعم الشمول المالي للمواطنين والشركات خارج النظام المصرفي التقليدي
Job Description:
- Onboarding & Portal Management: Coordinate the
- onboarding process and manage portal access and coding across all departments,
- ensuring alignment with agreed Service Level Agreements (SLAs).
- Digital Product Performance Review: Continuously review and analyze the performance of all
- digital products (Cards, Wallets, Savings, Mobile Payments) to identify areas
- for improvement and optimization.
- Issue Resolution & Inquiry Management: Handle and
- resolve any technical issues or inquiries related to digital products across
- internal departments and external stakeholders.
- Branch & CF Support: Provide timely technical support to MNT Branches and Consumer Finance
- (CF) teams regarding digital product-related issues.
- Technical Escalation & Coordination: Raise and manage
- technical tickets with relevant internal or external entities, ensuring proper
- follow-up and resolution.
- Customer Ticket Handling: Take ownership of all tickets received from the call center
- concerning digital products, ensuring they are addressed and resolved within
- SLA
- Bachelor’s degree
- Good command of English
- Strong skills in Microsoft Office application
- Analytical background with strong problem-solving ability
- Strong interpersonal and communication skills
- Flexibility to work extended or non-standard working hours when required
