تدريب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشركة سمارت لتقنية المعلومات والتكنولوجيا

نبذة مختصرة عن شركة سمارت لتقنية المعلومات والتكنولوجيا
شركة سمارت لحلول التقنية (Smart Technology Solutions) هي شركة سعودية تأسست عام 2007، متخصصة في تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة الحلول التقنية للشركات والمؤسسات. تهدف لدعم أعمال عملائها عبر تقديم خدمات تقنية متكاملة، وتشمل حلولها إدارة خدمات الـ MSP والخدمات التقنية المهنية لتعزيز التحول الرقمي

الوصف الوظيفي:
تقديم دعم المستوى الأول (Level 1) لأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ونظام الـ ERP، بما يشمل الفرز الأولي للمشكلات، تسجيل التذاكر، وحل المشكلات البسيطة.
إدارة كتالوج المنتجات داخل نظام الـ ERP، بما في ذلك إضافة منتجات جديدة، تحديث البيانات الحالية، تصنيف المنتجات، واكتشاف ودمج العناصر المكررة.
الإشراف على عقود مزودي الخدمات (MSP) من خلال متابعة مواعيد التجديد داخل النظام، إدارة التنبيهات، مراقبة الاستخدام، وإعداد تقارير خاصة بالعقود.
إعداد تقارير داخلية وخارجية حسب الحاجة لدعم العمليات، والامتثال، واتخاذ القرارات.

المتطلبات:
درجة بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسب، نظم معلومات الأعمال، أو مجال ذي صلة.
فهم أساسي لمفاهيم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) (ويُفضل وجود معرفة بـ ITIL – مستوى أساسي).
معرفة بأنظمة ERP أو أدوات خدمة العملاء (Service Desk) (أي خبرة عملية تُعد ميزة إضافية).
دقة عالية في التعامل مع البيانات خاصة كتالوج المنتجات والعقود.
مهارات تواصل جيدة.
القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالإجراءات الموثقة.

المزايا:
ثقافة نمو وتطوير: كثير من قادتنا بدأوا من وظائف مبتدئة — نؤمن بالاستثمار في الأشخاص وتنمية المواهب من الداخل.
تغذية راجعة مستمرة: لا ننتظر التقييم السنوي — نركز على التوجيه والتطوير بشكل مستمر.
بيئة داعمة وتعاونية: نحب التعلم معًا، ودعم بعضنا، ومواجهة التحديات كفريق.
بيئة تناسب الجميع: تحب الأجواء الاجتماعية؟ هتلاقي بيئة مليانة تفاعل. تفضل الهدوء والتركيز؟ عندنا غرف مخصصة للعمل العميق.
مرونة في العمل: إمكانية العمل من المنزل حتى 6 أيام شهريًا لتحقيق توازن مناسب بين الشغل والحياة.

للتقديم اضغط هنا