Nsave وظيفة خدمة عملاء من البيت بشركة

نبذة مختصرة عن شركة إن سيف
nsave هي شركة تكنولوجيا مالية تأسست عام 2022، وتعمل على توفير حسابات دولية آمنة (بالدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني) للأفراد والمستقلين في الدول التي تعاني من ارتفاع التضخم وعدم استقرار الأنظمة المصرفية

المهام
- التحقيق في المشكلات وحلها باستخدام الأدوات الداخلية والشركاء وأصحاب المصلحة
- اكتشاف الأنماط في طلبات الدعم ومشاركة الرؤى لتحسين المنتج والعمليات
- توثيق وتحسين العمليات التشغيلية، وقواعد المعرفة (Knowledge Base)، وإجراءات العمل القياسية (SOPs)
- التعاون مع فرق مختلفة لاختبار وتحسين الميزات والعمليات الجديدة

المتطلبات
- خبرة في مجال التكنولوجيا المالية (Fintech) وفهم جيد للبنية التحتية للمدفوعات
- خبرة في استخدام Intercom أو أدوات مشابهة لدعم المستخدمين
- مهارات قوية في الكتابة والتواصل، مع أسلوب يجمع بين الدقة والود
- القدرة على ملاحظة الأنماط، وتحمل المسؤولية، والتعلم بسرعة
- القدرة على اتباع الإجراءات مع القدرة على اقتراح تحسينها عند الحاجة

للتقديم اضغط هنا