تُعد قوافل للتطوير العقاري شركة مساهمة مصرية تأسست عام 2008 في مدينة السويس قبل أن تنتقل أعمالها إلى القاهرة الجديدة عام 2016، وهي متخصصة في تقديم الحلول الهندسية والإنشائية والمشاريع السكنية والتجارية المتكاملة. لمعرفة المزيد من التفاصيل، يمكن زيارة موقع قوافل للتطوير العقاري.
المهام الوظيفية
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم.
تقديم معلومات دقيقة عن المشروعات ومواعيد التسليم ومتابعة العملاء.
التنسيق مع الإدارات المختلفة لإنهاء طلبات العملاء وحل المشكلات.
التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية وضمان حلها في الوقت المناسب.
تنسيق ومتابعة زيارات المواقع ومعاينات الوحدات عند الحاجة.
الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وجودة الخدمة.
إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية الخاصة بخدمة العملاء.
تصعيد المشكلات الحرجة إلى الإدارة ومتابعة تنفيذ الحلول.
الالتزام بسياسات الشركة ومعايير خدمة العملاء.
جمع ملاحظات العملاء ورفع مقترحات التطوير للإدارة.
المتطلبات
خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء بمجال العقارات.
مؤهل جامعي.
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء باحترافية.