وظيفة خدمة العملاء بشركة فودافون مصر

نبذة مختصرة عن شركة فودافون مصر
فودافون مصر هي شركة اتصالات رائدة في السوق المصرية، وتعمل كمشغل ثتي لمحمول منذ انطلاقها عام 1998 تحت اسم "مصر فون للاتصالات" أو "كليك جي إس إم" سابقًا

فودافون مصر – أخصائي خدمة عملاء
المكان: القاهرة – زهراء المعادي
تاريخ نشر الوظيفة: 24 سبتمبر 2026
نبذة عن الوظيفة:
تعلن فودافون مصر عن فرص للخريجين لبدء حياتهم المهنية كـ أخصائي خدمة عملاء (Customer Care Advisor)، مع العمل كموظف في فودافون من اليوم الأول والحصول على مزايا الموظفين وفرص للتطور الوظيفي.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم.
التعامل مع عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة.
استخدام النصوص والإرشادات المحددة أثناء المكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة.
عرض المنتجات والخدمات الإضافية على العملاء عند الحاجة.
بناء علاقات جيدة ومستدامة مع العملاء.
تسجيل تفاصيل المكالمات والمحادثات على نظام خدمة العملاء.
حضور تدريبات وندوات لتطوير المعرفة والأداء.
تحقيق الأهداف الفردية وأهداف فريق العمل.
شروط التقديم:
مهارات تواصل جيدة.
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.
الالتزام والجدية في العمل.
السن بحد أقصى 30 سنة.
يشترط أن يكون المتقدم خريج مؤهل عالٍ (بكالوريوس).
الحسابات المتاحة: خدمة عملاء الأفراد، الشركات، والإنترنت والدعم الفني.
ويُفضل وجود:
خبرة سابقة في خدمة العملاء.
خبرة في دعم الإنترنت أو ADSL.
شهادة CCNA.

للتقديم اضغط هنا