وظيفة خدمة عملاء بشركة ماجد الفطيم

نبذة مختصرة عن شركة ماجد الفطيم
تُعد مجموعة ماجد الفطيم شركة إماراتية رائدة ومجموعة قابضة تأسست في دبي عام 1992/1995 على يد رجل الأعمال الراحل ماجد الفطيم

المهام والمسؤوليات:
معرفة كاملة بتفاصيل المول: الأماكن، المحلات، المرافق، العروض والفعاليات الحالية والقادمة.
إدارية مكتب/منصة خدمة العملاء والتأكد من سير العمل اليومي بمرونة وفق تعليمات المدير.
الالتزام التام بالمظهر العام والمظهر المهني اللائق المعتمد لدى الشركة.
مساعدة الزوار والعملاء بالإجابة على الاستفسارات (سواء شخصياً أو هاتفياً) وإرشادهم داخل المول.
استقبال وتنظيم الجولات للمجموعات السياحية أو المؤسسات التعليمية داخل المول.
التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء اليومية البسيطة باحترافية ولباقتك العالية.
استقبال شكاوى المحلات/المستأجرين وتحويلها فوراً للأقسام المعنية (الأمن، الصيانة) ومتابعة حلها.
إدارة المنتجات والخدمات المباعة في بوث خدمة العملاء ومتابعة المخزون والالتزام بالإجراءات المالية.


المهارات والمؤهلات المطلوبة:
مؤهل عالٍ (بكالوريوس إدارة أعمال أو ما يعادلها).
خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء (في مراكز تجارية معروفة أو فنادق فاخرة).
مستوى جاف/جيد جداً في اللغة الإنجليزية (Very Good English).
مهارات تواصل ممتازة وقدرة على حل المشكلات.

للتقديم اضغط هنا