المهام والمسؤوليات الوظيفية
مساعدة العملاء في معرفة الاتجاهات داخل المول وتقديم المعلومات والإجابة عن الاستفسارات العامة.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها باحترافية، وتحويل المشكلات إلى الإدارات المختصة عند الحاجة.
زيارة المحلات التجارية دوريًا للتحقق من أرقام تعريف التجار (MID) والتأكد من توافقها مع نظام Salesforce لضمان تنفيذ معاملات بطاقات هدايا المول وخدمة SHARE Pay بسلاسة.
متابعة مستويات المخزون والتأكد من دقتها، والإبلاغ عن أي فروق للمسؤولين.
تنفيذ عمليات بيع بطاقات الهدايا اليومية، ومراجعة ومطابقة المبيعات وإعداد التقارير بدقة.
إجراء جرد شهري للمخزون والتحقق من الكميات.
الترويج لخدمة SHARE للعملاء ومساعدتهم في تحميل التطبيق والتسجيل فيه والإجابة عن استفساراتهم.
تعريف العملاء بمكافآت برامج الولاء وحملات المول والعروض الترويجية.
تحديث لوحة SHARE بانتظام، ودعم برنامج سفراء SHARE.
شروط التقديم
الحصول على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مركز تجاري معروف أو فندق فاخر.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
شروط التقديم
الحصول على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مركز تجاري معروف أو فندق فاخر.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
مساعدة العملاء في معرفة الاتجاهات داخل المول وتقديم المعلومات والإجابة عن الاستفسارات العامة.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها باحترافية، وتحويل المشكلات إلى الإدارات المختصة عند الحاجة.
زيارة المحلات التجارية دوريًا للتحقق من أرقام تعريف التجار (MID) والتأكد من توافقها مع نظام Salesforce لضمان تنفيذ معاملات بطاقات هدايا المول وخدمة SHARE Pay بسلاسة.
متابعة مستويات المخزون والتأكد من دقتها، والإبلاغ عن أي فروق للمسؤولين.
تنفيذ عمليات بيع بطاقات الهدايا اليومية، ومراجعة ومطابقة المبيعات وإعداد التقارير بدقة.
إجراء جرد شهري للمخزون والتحقق من الكميات.
الترويج لخدمة SHARE للعملاء ومساعدتهم في تحميل التطبيق والتسجيل فيه والإجابة عن استفساراتهم.
تعريف العملاء بمكافآت برامج الولاء وحملات المول والعروض الترويجية.
تحديث لوحة SHARE بانتظام، ودعم برنامج سفراء SHARE.
شروط التقديم
الحصول على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مركز تجاري معروف أو فندق فاخر.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
شروط التقديم
الحصول على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مركز تجاري معروف أو فندق فاخر.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
