تتوفر خدمات الوساطة والتسويق العقاري في مصر عبر منصات وشركات شهيرة مثل بروكر مصر في 6 أكتوبر وموقع بروكر العقارية للمقارنة بين العقارات والمشروعات الكبرى، بالإضافة إلى شركات بارزة مثل The Broker Eg في التجمع الخامس
المهام والمسؤوليات:
تقديم تجربة متميزة للعملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني، ومساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم.
فهم نموذج عمل شركة Procore وأنظمتها وتقنياتها بشكل جيد، لمساعدة العملاء على الاستفادة المثلى من البرامج.
حل المشكلات التقنية، وتحديد أسبابها والبحث عن الحلول باستخدام المصادر المتاحة.
التعاون مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء المعقدة وتقديم الحلول المناسبة.
العمل بكفاءة في بيئة مركز اتصال سريعة وعالية الضغط، مع الالتزام بمواعيد العمل ومؤشرات الأداء.
توثيق بيانات العملاء والسجلات مع الاهتمام بالدقة وأمان المعلومات.
عكس ثقافة الشركة وقيمها في التعامل مع العملاء، ومنها الانفتاح والتفاؤل وتحمل المسؤولية.
طلب التوجيه من المديرين والزملاء بشكل مستمر لتحسين الأداء وضمان الالتزام بالمعايير.
الشروط المطلوبة:
خبرة سنة على الأقل في مراكز الاتصال أو الدعم الفني، أو سنتان في مجال خدمة العملاء.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، مع إمكانية التحقق من المستوى من خلال اختبار.
مهارات ممتازة في التعامل مع عدة مهام في نفس الوقت وإدارة ضغط العمل.
القدرة على التفكير النقدي وتحليل المشكلات وتقديم النصائح المناسبة وتصعيد الحالات عند الحاجة.
الالتزام بالمواعيد، وإدارة الوقت بشكل جيد، والاستعداد للتعلم بسرعة.
القدرة على التواصل مع العملاء باحترافية وتفاؤل والحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
القدرة على العمل ضمن فريق، مع الاستقلالية والمرونة في بيئة عمل متغيرة.
