نبذة مختصرة عن شركة بوكينج دوت كوم
المهام والمسؤوليات الوظيفية:
شركة بوكينج دوت كوم (Booking.com) هي واحدة من أكبر وكالات السفر الرقمية ومنصات حجز أماكن الإقامة في العالم.
التواصل الاستباقي مع الشركاء في المنطقة عبر الهاتف والرسائل الداخلية للمساعدة في تطوير أعمال Booking.com.
إدارة مجموعة من الشركاء، والعمل كنقطة اتصال أساسية للرد على استفساراتهم ومتابعتها عند الحاجة.
الحفاظ على علاقات قوية ومستقرة مع شركاء الإقامة من خلال التواصل المستمر ومتابعة الأداء، لضمان توفير أفضل خيارات الحجز وأسعار تنافسية للعملاء.
الإلمام بمنتجات وخدمات Booking.com والقدرة على شرح فوائدها وطريقة استخدامها للشركاء.
تحديد الفرص التي تساعد الشركاء على تحسين أدائهم وزيادة أعمال الشركة، مع ترتيب الأولويات وفقًا لنظام التصنيف الداخلي.
تحديد شركاء محتملين جدد وتحويل بياناتهم إلى الفريق المختص لمتابعة التواصل معهم.
التعامل مع تصعيدات شكاوى العملاء المتعلقة بالشركاء المسؤول عنهم، وحلها بأكثر الطرق كفاءة بما يحقق مصلحة الشركة والشريك والعميل.
المساعدة في تنظيم الفعاليات وورش العمل والندوات عبر الإنترنت للشركاء، والمشاركة في الفعاليات الخاصة بالشركاء المسؤول عنهم.
المؤهلات والمهارات المطلوبة:
خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال ذي صلة.
القدرة على حل المشكلات والتركيز على تحقيق النتائج.
الالتزام بالعمل والقدرة على الاعتماد على النفس وإيجاد الحلول.
المبادرة والمرونة والقدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
القدرة على ترتيب أولويات العمل وإدارة الوقت بكفاءة.
مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين.
القدرة على إقناع الشركاء هاتفيًا بتطبيق المقترحات المقدمة.
الدقة والقدرة على التحليل.
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
نظام العمل: هجين، مع الحضور إلى المكتب بنسبة 40% من أيام العمل أسبوعيًا.
