شركة Care With Love
(أو مؤسسة الرعاية بالمحبة) هي مؤسسة خدمية وتنموية متخصصة في توفير خدمات الرعاية الصحية المنزلية. تهدف المؤسسة إلى تحسين جودة الحياة للمرضى وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال تقديم رعاية منزلية دقيقة، رحيمة، وآمنة.
المسؤوليات الوظيفية:
إدارة وتنظيم الجداول والمواعيد لعدة عملاء لديهم احتياجات رعاية مختلفة.
تنسيق وتوزيع مقدمي الرعاية على العملاء وفقًا لخطط الرعاية والتفضيلات ومدى التوفر.
التواصل بشكل احترافي مع العملاء ومقدمي الرعاية وفريق العمل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
التعامل بفعالية مع حالات الاعتذار المفاجئة من خلال توفير بديل مناسب بسرعة.
الاستجابة بسرعة وبأسلوب متفهم لمشكلات العملاء أو تغييرات اللحظة الأخيرة.
إدارة المكالمات الصعبة والتواصل الواضح والاحترافي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية.
توقع المشكلات المحتملة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنبها.
تحديث نظام الجداول بشكل مستمر وإرسال تقارير يومية حول التغييرات أو المشكلات أو ملاحظات العملاء.
تنفيذ المهام المكتبية الأساسية مثل حفظ وتنظيم الملفات، وبناء علاقات قوية مع العملاء ومقدمي الرعاية للحفاظ على استمرارية التعاون.
المتطلبات:
الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
القدرة على العمل وفق مواعيد الولايات المتحدة الأمريكية، بنظام شيفتات بين:
6:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً
أو 3:00 مساءً إلى 12:00 منتصف الليل
(بتوقيت ولاية فرجينيا الأمريكية).
مستوى فوق المتوسط في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
مهارات قوية في التنظيم والقدرة على تنفيذ عدة مهام في وقت واحد.
أسلوب احترافي في المكالمات الهاتفية وخدمة العملاء.
القدرة على التركيز أثناء العمل لفترات طويلة.
القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالضغوط عن بُعد.
إجادة استخدام Microsoft Office والكمبيوتر بشكل عام.
امتلاك ذكاء عاطفي عالٍ واحترافية في التعامل.
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
المميزات (بعد فترة التجربة):
توفير لابتوب للعمل.
توفير سماعات رأس.
توفير كرسي مكتبي مريح.
تعويض تكاليف الإنترنت.
دعم اشتراك الجيم.
دعم الرسوم الدراسية.
