نبذة مختصرة عن شركة إعمار مصر
تعد شركة "إعمار مصر" التابعة لشركة "إعمار العقارية" الإماراتية التي أسسها رجل الأعمال محمد العبار عام 1997، واحدة من أكبر المستثمرين الأجانب في القطاع العقاري المصري. تشتهر الشركة بتطوير مجمعات سكنية متكاملة، وتضم محفظتها مشاريع بارزة مثل "أب تاون كايرو" بالمقطم، "ميفيدا" بالقاهرة الجديدة، "كايرو جيت" بالشيخ زايد، ومشروع "مراسي" الساحلي في سيدي عبد الرحمن
تعد شركة "إعمار مصر" التابعة لشركة "إعمار العقارية" الإماراتية التي أسسها رجل الأعمال محمد العبار عام 1997، واحدة من أكبر المستثمرين الأجانب في القطاع العقاري المصري. تشتهر الشركة بتطوير مجمعات سكنية متكاملة، وتضم محفظتها مشاريع بارزة مثل "أب تاون كايرو" بالمقطم، "ميفيدا" بالقاهرة الجديدة، "كايرو جيت" بالشيخ زايد، ومشروع "مراسي" الساحلي في سيدي عبد الرحمن
الوصف الوظيفي:
توجيه العملاء الحاضرين إلى الجهة المختصة بأقل وقت انتظار ممكن.
الحفاظ على سجلات دقيقة لأعداد العملاء اليومية وإعداد التقارير اليومية للمدير المباشر.
التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم، والعمل على حل المشكلات ضمن الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير الخدمة (SLA) والأولويات المعتمدة.
تصعيد مشكلات العملاء والإبلاغ عن الحالات المهمة إلى المسؤولين المباشرين.
تقديم مقترحات لتحسين إجراءات استقبال العملاء بهدف تقليل وقت الانتظار وزيادة رضا العملاء.
التأكد من نظافة وترتيب وصيانة منطقة الاستقبال ومكتب المعلومات طوال اليوم.
حضور الاجتماعات الأسبوعية للموظفين والمشاركة بفعالية في مناقشة المشكلات وتبادل المعلومات والخبرات.
الحفاظ على سجلات دقيقة لأعداد العملاء اليومية وإعداد التقارير اليومية للمدير المباشر.
التعامل مع شكاوى العملاء واستفساراتهم، والعمل على حل المشكلات ضمن الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير الخدمة (SLA) والأولويات المعتمدة.
تصعيد مشكلات العملاء والإبلاغ عن الحالات المهمة إلى المسؤولين المباشرين.
تقديم مقترحات لتحسين إجراءات استقبال العملاء بهدف تقليل وقت الانتظار وزيادة رضا العملاء.
التأكد من نظافة وترتيب وصيانة منطقة الاستقبال ومكتب المعلومات طوال اليوم.
حضور الاجتماعات الأسبوعية للموظفين والمشاركة بفعالية في مناقشة المشكلات وتبادل المعلومات والخبرات.
