وظيفة كول سنتر بشركة كى بيز للقطاع الاغذاية والضيافة

شركة كى بيز (KB's) 

هي شركة مصرية تعمل في قطاع الأغذية والضيافة وتشتهر بإدارة أنشطة ومتاجر الحلويات والمخبوزات الفاخرة (البيستري)

متطلبات الوظيفة
مستوى الخبرة: لا يشترط خبرة.
الجنس: ذكور فقط.
السن: من 20 إلى 28 سنة.
اللغة الإنجليزية: أساسيات.
إجادة استخدام الحاسب الآلي: جيد.
المؤهل: دبلوم نظام 5 سنوات (فوق متوسط).
إجادة Microsoft Office: جيد.
تفاصيل العمل

مجال الوظيفة: 

التسويق والمبيعات.
التخصص: كول سنتر / Call Center.
نوع العمل: دوام كامل.
الراتب: غير معلن.

المميزات
تأمينات اجتماعية.
المهام الوظيفية
الرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
البحث عن المعلومات المطلوبة وتقديمها للعملاء.
حل شكاوى العملاء المتعلقة بالمنتجات وخدمة ما بعد البيع.
تقديم معلومات عن خدمات الشركة والمنتجات.
متابعة المكالمات والاستفسارات المعقدة عند الحاجة.
تسجيل وتحديث بيانات المكالمات والشكاوى على نظام CRM.
جمع وتحليل بيانات العملاء للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.
توثيق تفاصيل الملاحظات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
التنسيق والتواصل مع الإدارات الداخلية لحل مشكلات العملاء.

للتقديم اضغط هنا