نبذة مختصرة عن شركة نستلة مصر
تعد نستله مصر فرعاً رئيسياً لشركة نستله العالمية (أكبر شركة للأغذية والمشروبات في العالم)، وقد بدأت عملياتها الإنتاجية الرسمية في مصر عام 1991 بإنشاء مصنعها للمواد الجافة بمدينة 6 أكتوبر، لتصبح اليوم مركزاً محورياً لعمليات الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
تعد نستله مصر فرعاً رئيسياً لشركة نستله العالمية (أكبر شركة للأغذية والمشروبات في العالم)، وقد بدأت عملياتها الإنتاجية الرسمية في مصر عام 1991 بإنشاء مصنعها للمواد الجافة بمدينة 6 أكتوبر، لتصبح اليوم مركزاً محورياً لعمليات الشركة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
المهام
التعامل مع العملاء حصريًا من خلال المكالمات الهاتفية، وتقديم دعم عالي الجودة لعملاء قطاع B2C.
الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق لتقديم حلول مناسبة لهم.
رفع مستوى رضا العملاء في كل تفاعل، وضمان تقديم تجربة إيجابية ومميزة.
التركيز على حل المشكلة من أول تواصل مع العميل، لتحسين تجربة العملاء وتسريع تقديم الخدمة.
إدارة شكاوى العملاء بفعالية، والتعامل معها بتعاطف وكفاءة، وتحويل ملاحظاتهم إلى فرص لتحسين مستوى الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول مختلف المنتجات والخدمات، ومساعدتهم على اتخاذ قرارات مناسبة.
جذب اهتمام العملاء من خلال عرض المنتجات والخدمات المتاحة بالكامل وتوضيح مميزاتها وفوائدها.
الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق لتقديم حلول مناسبة لهم.
رفع مستوى رضا العملاء في كل تفاعل، وضمان تقديم تجربة إيجابية ومميزة.
التركيز على حل المشكلة من أول تواصل مع العميل، لتحسين تجربة العملاء وتسريع تقديم الخدمة.
إدارة شكاوى العملاء بفعالية، والتعامل معها بتعاطف وكفاءة، وتحويل ملاحظاتهم إلى فرص لتحسين مستوى الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول مختلف المنتجات والخدمات، ومساعدتهم على اتخاذ قرارات مناسبة.
جذب اهتمام العملاء من خلال عرض المنتجات والخدمات المتاحة بالكامل وتوضيح مميزاتها وفوائدها.
المتطلبات
خبرة من 0 إلى سنتين في مجال خدمة أو تفاعل العملاء (شرط أساسي).
إجادة استخدام Microsoft Office مثل Outlook وPowerPoint وExcel وغيرها.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
القدرة على التعامل مع عدة مهام في الوقت نفسه.
شخصية إيجابية مع رغبة قوية في التعلم والعمل ضمن فريق.
مهارات قوية في التنظيم وترتيب الأولويات للعمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة.
الالتزام والجدية في العمل، مع التحلي بالاحترام وحسن التعامل.
إجادة استخدام Microsoft Office مثل Outlook وPowerPoint وExcel وغيرها.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
القدرة على التعامل مع عدة مهام في الوقت نفسه.
شخصية إيجابية مع رغبة قوية في التعلم والعمل ضمن فريق.
مهارات قوية في التنظيم وترتيب الأولويات للعمل بكفاءة في بيئة عمل سريعة.
الالتزام والجدية في العمل، مع التحلي بالاحترام وحسن التعامل.
مصدر الاعلان: موقع نستلة
