وظيفة خدمة عملاء بشركة دريم 2000

نبذة مختصرة عن شركة دريم
إحدى أبرز الشركات المصرية الرائدة في مجال تجارة وتجزئة الإلكترونيات، الهواتف المحمولة، والأجهزة المنزلية في السوق المصري.

الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي الراتب غير معلن نوع الوظيفة يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي توفير مواصلات (نوفر بدل مواصلات) تأمينات صحية تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة خدمة عملاء
المهام الوظيفية:
إدارة وتوجيه فريق العمل ومتابعة الأداء اليومي.
حل الشكاوى والتصعيدات المعقدة للعملاء.
متابعة وتحليل مؤشرات الأداء (KPIs) وتقديم التقارير.
تدريب وتطوير أفراد الفريق لرفع مستوى الخدمة.
التعامل مع العملاء وتوكيلات شركات الهواتف وجهه لوجهه وليس عن طريف الهاتف
يفضل من عمل كمدير فرع احدي شركات خدمات صيانه الهواتف


المتطلبات:
مؤهل عالٍ (إدارة أعمال / تجارة أو ما يعادلها).
خبرة من 3 لـ 5 سنوات (منها سنتين على الأقل كـ Team Leader أو Supervisor).
إجادة التعامل مع MS Excel وأنظمة CRM/ERP.
مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.


تفاصيل وشروط العمل:
ساعات العمل: 9 ساعات (شاملة ساعة بريك).
مواعيد الشفتات: شفتات متغيرة (Rotational).
الإجازة: يوم راحة أسبوعياً.

للتقديم اضغط هنا