وظيفة خدمة عملاء بمجموعة طلعت مصطفي

الوصف الوظيفي
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات.
تقديم معلومات دقيقة عن مشروعات وخدمات وسياسات وإجراءات مجموعة طلعت مصطفى.
مساعدة العملاء في فهم الخدمات وإرشادهم خلال إجراءات شراء أو تأجير العقارات.
حل مشكلات العملاء وتسجيل تفاصيل التعاملات على نظام CRM.
التعاون مع فريق المبيعات لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء.
تنظيم مواعيد معاينة العقارات ومتابعة العملاء لضمان رضاهم.
متابعة أحدث معلومات العقارات والخدمات واتجاهات سوق العقارات.
متطلبات الوظيفة
خبرة من سنة إلى سنتين في خدمة العملاء أو الكول سنتر أو مجال ذي صلة.
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء.
القدرة على التنظيم وتنفيذ عدة مهام والتعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الرسائل.
يفضل الإلمام بأنظمة CRM أو برامج الكول سنتر.
شخصية إيجابية، ومهارات جيدة في حل المشكلات والعمل الجماعي.

للتقديم اضغط هنا