وظيفة خدمة عملاء – ماركس آند سبنسر كايرو فستيفال بمجموعة الفطيم

نبذة مختصرة عن مجموعة ماجد الفطيم
مجموعة ماجد الفطيم هي شركة إماراتية قابضة رائدة، أسسها رجل الأعمال الراحل ماجد الفطيم في عام 1995، ويقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة

المهام والمسؤوليات الوظيفية
1. خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى استقبال العملاء ومساعدتهم وتلبية احتياجاتهم.
التعامل مع الشكاوى البسيطة وتحويل المشكلات الأكبر إلى المسؤول المختص.
2. ترتيب المنتجات والحفاظ على نظافة المتجر
تنظيم المنتجات والالتزام بمعايير العرض والترتيب الخاصة بالشركة.
تنظيف وترتيب صالة البيع باستمرار لتوفير بيئة تسوق مناسبة.
3. إدارة المخزون
المشاركة في استلام الشحنات الجديدة وإعادة ترتيب المنتجات على الأرفف.
متابعة المخزون والتأكد من توافر المنتجات داخل المتجر.ترشيح المنتجات المناسبة للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم.
تشجيع العملاء على شراء منتجات إضافية أو منتجات بديلة ذات قيمة أعلى.
الإلمام بمعلومات المنتجات لتقديم توصيات مناسبة.
5. العمل على الكاشير
تشغيل ماكينة الكاشير وإتمام عمليات البيع والدفع.
الالتزام بسياسات الشركة في التعامل مع الأموال والتأكد من دقة الحسابات.
الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الدفع.


المهارات المطلوبة
مهارات جيدة في خدمة العملاء، ويفضل وجود خبرة سابقة في وظائف مشابهة.
مهارات تواصل وتفاعل جيدة مع الآخرين.
الاهتمام بالتفاصيل والحفاظ على مستوى تنظيم المتجر.
إجادة التعامل مع الأموال وإتمام عمليات البيع والدفع.

شروط التقديم
خبرة سابقة في وظائف تتضمن التعامل المباشر مع العملاء وتقديم خدمة مميزة.
القدرة على التواصل الجيد والتعامل مع مختلف العملاء.
القدرة على الحفاظ على نظافة المتجر وترتيب المنتجات.
خبرة في ترشيح المنتجات للعملاء وتشجيعهم على شراء منتجات إضافية.
خبرة في تشغيل الكاشير والتعامل النقدي.
القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف

للتقديم اضغط هنا