وظيفة اخصائي دعم فني اي تي بمؤسسة مصر الخير

نبذة مختصرة عن مؤسسة مصر الخير
مؤسسة مصر الخير هي مؤسسة أهلية تنموية غير هادفة للربح، تأسست عام 2007 في مصر ومشهرّة برقم 555 لسنة 2007 وفقاً للقانون المصري

المهام والمسؤوليات الوظيفية
تقديم الدعم الفني للموظفين وحل المشكلات التقنية.
اكتشاف أعطال أجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرامج وأنظمة التشغيل وإصلاحها.
تثبيت الأجهزة والبرامج وإعدادها وتحديثها وصيانتها.
دعم البريد الإلكتروني والإنترنت وبرامج Microsoft 365 وحسابات المستخدمين.
حل مشكلات الشبكات والاتصال بالإنترنت والواي فاي.
تسجيل طلبات الدعم الفني ومتابعتها حتى حل المشكلات.
متابعة أجهزة ومعدات الشركة وتسجيل بياناتها وتراخيص البرامج.
تطبيق تحديثات الأمان وبرامج مكافحة الفيروسات وحماية بيانات المؤسسة.
المساعدة في النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها عند الحاجة.
تقديم الدعم لأجهزة البصمة والحضور والانصراف وكاميرات المراقبة.
إعداد وتحديث المستندات الفنية وأدلة الاستخدام وحلول الأعطال.
التنسيق مع الموردين وشركات الصيانة لحل المشكلات التقنية.
إرشاد الموظفين إلى الاستخدام الصحيح للأجهزة والبرامج واقتراح تحسينات للخدمات التقنية.


شروط ومتطلبات الوظيفة
المهارات الفنية:
القدرة على اكتشاف أعطال الأجهزة والبرامج والشبكات وحلها.
إجادة التعامل مع نظام تشغيل Windows وبرامج Microsoft Office.
معرفة ببرنامج Active Directory وخدمات Office 365.
الخبرة في التعامل مع الطابعات وبرامج مكافحة الفيروسات.
يُفضّل الحصول على شهادات A+ أو Network+ أو ما يعادلها.
المهارات الشخصية:
مهارات تواصل جيدة.
الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
القدرة على العمل ضمن فريق.
الاهتمام بتقديم خدمة جيدة للمستخدمين.

أهم المهارات المطلوبة للتقديم
Computer Science – علوم الحاسب
Technical Support – الدعم الفني
Troubleshooting – اكتشاف الأعطال وحلها
Hardware & Software – الأجهزة والبرامج
Networking – الشبكات
Help Desk – الدعم الفني للمستخدمين
Windows OS – نظام تشغيل ويندوز
Microsoft Office – برامج مايكروسوفت أوفيس
Active Directory – إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات
A+ و Network+ – شهادات فنية في صيانة الحاسب

للتقديم اضغط هنا