نبذة مختصرة عن السفارة الأمريكية بالقاهرة
تُعدّ السفارة الأمريكية بالقاهرة أرفع تمثيل دبلوماسي للولايات المتحدة الأمريكية لدى جمهورية مصر العربية، وتهدف إلى تعزيز الشراكة الاستراتيجية وتوسيع مجالات التعاون السياسي والاقتصادي والثقافي بين البلدين
تُعدّ السفارة الأمريكية بالقاهرة أرفع تمثيل دبلوماسي للولايات المتحدة الأمريكية لدى جمهورية مصر العربية، وتهدف إلى تعزيز الشراكة الاستراتيجية وتوسيع مجالات التعاون السياسي والاقتصادي والثقافي بين البلدين
السفارة الأمريكية بالقاهرة تعلن عن وظيفة أخصائي دعم فني براتب يصل إلى 945 ألف جنيه سنويًا
أعلنت السفارة الأمريكية بالقاهرة (U.S. Embassy Cairo) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي دعم فني (Service Desk Analyst) للعمل ضمن مكتب التكنولوجيا الدبلوماسية (Diplomatic Technology Office)، وذلك للعمل بدوام كامل في القاهرة، براتب سنوي يصل إلى 945,545 جنيه مصري.
تُعد هذه الفرصة من الوظائف المميزة للراغبين في العمل داخل إحدى البعثات الدبلوماسية بالقاهرة، خاصة أصحاب الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني وخدمة المستخدمين.
أولًا: تفاصيل الوظيفة
- جهة العمل: السفارة الأمريكية بالقاهرة.
- المسمى الوظيفي: Service Desk Analyst.
- المسمى بالعربية: أخصائي دعم فني.
- رقم الإعلان: CAIRO-2026-050 S.
- مكان العمل: القاهرة – مصر.
- عدد الوظائف: وظيفة واحدة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- ساعات العمل: 40 ساعة أسبوعيًا.
- العمل عن بُعد: غير متاح.
- نوع التعاقد: عقد دائم غير محدد المدة، مع فترة اختبار 3 أشهر.
- الراتب السنوي: من 590,947 إلى 945,545 جنيه مصري.
ثانيًا: المهام والمسؤوليات الوظيفية
تتمثل أبرز مهام الوظيفة فيما يلي:
1. تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة والحضور الشخصي.
2. استقبال طلبات الدعم الفني وتسجيل المشكلات ومتابعتها.
3. اكتشاف الأعطال الفنية وإصلاح مشكلات أجهزة الكمبيوتر والهواتف.
4. تقديم الدعم الفني للبرامج والأجهزة وأنظمة الوسائط المتعددة.
5. التعامل مع مشكلات الشبكات وأمن المعلومات.
6. متابعة طلبات الدعم والحوادث الفنية حتى حلها.
7. إدارة الأجهزة والمعدات المتاحة للإعارة.
8. تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والأدوات التقنية.
ثالثًا: المؤهلات والخبرات المطلوبة
يشترط الإعلان استيفاء أحد المسارين التاليين:
المسار الأول:
- الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو هندسة الإلكترونيات أو علوم المكتبات والمعلومات أو تخصص الصوتيات والمرئيات.
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني من المستوى الأول (Tier 1 IT Support).
المسار الثاني:
- الحصول على دراسة جامعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين ونصف في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني من المستوى الأول.
رابعًا: المهارات المطلوبة
- معرفة أساسيات أمن تكنولوجيا المعلومات.
- الإلمام بالشبكات وبروتوكولات TCP/IP وWi-Fi.
- معرفة نماذج الحوسبة السحابية.
- القدرة على اكتشاف المشكلات التقنية وحلها.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأدوات الاجتماعات الإلكترونية.
- مهارات تواصل قوية والتعامل باحترافية مع المستخدمين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت ضغط.
خامسًا: اللغات المطلوبة
- إجادة اللغة العربية تحدثًا وقراءة وكتابة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وقراءة وكتابة.
- قد يخضع المتقدم لاختبار لتقييم مستوى اللغة الإنجليزية والمهارات المطلوبة.
سادسًا: المستندات المطلوبة للتقديم
- صورة المؤهل الجامعي.
- إثبات الجنسية من خلال بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر.
- شهادة الموقف من الخدمة العسكرية للذكور المصريين.
- تصريح العمل للمتقدمين غير المصريين.
يجب إرفاق المستندات المطلوبة كاملة أثناء التقديم، حيث إن عدم استيفائها قد يؤدي إلى استبعاد الطلب.
سابعًا: موعد وطريقة التقديم
- بداية التقديم: 4 نوفمبر 2026.
- آخر موعد للتقديم: 18 نوفمبر 2026.
يتم التقديم إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للتوظيف التابع لوزارة الخارجية الأمريكية، مع ضرورة استكمال نموذج التقديم وإرفاق جميع المستندات المطلوبة.
ثامنًا: نصائح مهمة للمتقدمين
- جهّز سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية توضح خبراتك في الدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات.
- ركز على خبراتك في التعامل مع أنظمة التشغيل والشبكات وحل المشكلات التقنية.
- استعد للمقابلة الشخصية باللغة الإنجليزية.
- راجع أساسيات الشبكات وأمن المعلومات والدعم الفني.
- وضّح في نموذج التقديم كيف تتوافق خبراتك مع متطلبات الوظيفة.
أعلنت السفارة الأمريكية بالقاهرة (U.S. Embassy Cairo) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة أخصائي دعم فني (Service Desk Analyst) للعمل ضمن مكتب التكنولوجيا الدبلوماسية (Diplomatic Technology Office)، وذلك للعمل بدوام كامل في القاهرة، براتب سنوي يصل إلى 945,545 جنيه مصري.
تُعد هذه الفرصة من الوظائف المميزة للراغبين في العمل داخل إحدى البعثات الدبلوماسية بالقاهرة، خاصة أصحاب الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والدعم الفني وخدمة المستخدمين.
أولًا: تفاصيل الوظيفة
- جهة العمل: السفارة الأمريكية بالقاهرة.
- المسمى الوظيفي: Service Desk Analyst.
- المسمى بالعربية: أخصائي دعم فني.
- رقم الإعلان: CAIRO-2026-050 S.
- مكان العمل: القاهرة – مصر.
- عدد الوظائف: وظيفة واحدة.
- نوع العمل: دوام كامل.
- ساعات العمل: 40 ساعة أسبوعيًا.
- العمل عن بُعد: غير متاح.
- نوع التعاقد: عقد دائم غير محدد المدة، مع فترة اختبار 3 أشهر.
- الراتب السنوي: من 590,947 إلى 945,545 جنيه مصري.
ثانيًا: المهام والمسؤوليات الوظيفية
تتمثل أبرز مهام الوظيفة فيما يلي:
1. تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة والحضور الشخصي.
2. استقبال طلبات الدعم الفني وتسجيل المشكلات ومتابعتها.
3. اكتشاف الأعطال الفنية وإصلاح مشكلات أجهزة الكمبيوتر والهواتف.
4. تقديم الدعم الفني للبرامج والأجهزة وأنظمة الوسائط المتعددة.
5. التعامل مع مشكلات الشبكات وأمن المعلومات.
6. متابعة طلبات الدعم والحوادث الفنية حتى حلها.
7. إدارة الأجهزة والمعدات المتاحة للإعارة.
8. تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والأدوات التقنية.
ثالثًا: المؤهلات والخبرات المطلوبة
يشترط الإعلان استيفاء أحد المسارين التاليين:
المسار الأول:
- الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو هندسة الإلكترونيات أو علوم المكتبات والمعلومات أو تخصص الصوتيات والمرئيات.
- خبرة لا تقل عن 6 أشهر في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني من المستوى الأول (Tier 1 IT Support).
المسار الثاني:
- الحصول على دراسة جامعية.
- خبرة لا تقل عن سنتين ونصف في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني من المستوى الأول.
رابعًا: المهارات المطلوبة
- معرفة أساسيات أمن تكنولوجيا المعلومات.
- الإلمام بالشبكات وبروتوكولات TCP/IP وWi-Fi.
- معرفة نماذج الحوسبة السحابية.
- القدرة على اكتشاف المشكلات التقنية وحلها.
- إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأدوات الاجتماعات الإلكترونية.
- مهارات تواصل قوية والتعامل باحترافية مع المستخدمين.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت ضغط.
خامسًا: اللغات المطلوبة
- إجادة اللغة العربية تحدثًا وقراءة وكتابة.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وقراءة وكتابة.
- قد يخضع المتقدم لاختبار لتقييم مستوى اللغة الإنجليزية والمهارات المطلوبة.
سادسًا: المستندات المطلوبة للتقديم
- صورة المؤهل الجامعي.
- إثبات الجنسية من خلال بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر.
- شهادة الموقف من الخدمة العسكرية للذكور المصريين.
- تصريح العمل للمتقدمين غير المصريين.
يجب إرفاق المستندات المطلوبة كاملة أثناء التقديم، حيث إن عدم استيفائها قد يؤدي إلى استبعاد الطلب.
سابعًا: موعد وطريقة التقديم
- بداية التقديم: 4 نوفمبر 2026.
- آخر موعد للتقديم: 18 نوفمبر 2026.
يتم التقديم إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للتوظيف التابع لوزارة الخارجية الأمريكية، مع ضرورة استكمال نموذج التقديم وإرفاق جميع المستندات المطلوبة.
ثامنًا: نصائح مهمة للمتقدمين
- جهّز سيرة ذاتية باللغة الإنجليزية توضح خبراتك في الدعم الفني وتكنولوجيا المعلومات.
- ركز على خبراتك في التعامل مع أنظمة التشغيل والشبكات وحل المشكلات التقنية.
- استعد للمقابلة الشخصية باللغة الإنجليزية.
- راجع أساسيات الشبكات وأمن المعلومات والدعم الفني.
- وضّح في نموذج التقديم كيف تتوافق خبراتك مع متطلبات الوظيفة.
