تعتبر شركة MAFI for Agricultural Produce Industries واحدة من أبرز الشركات المصرية الرائدة في مجال الصناعات الغذائية والزراعية المستدامة.
أبرز المعلومات عن الشركة:
• المؤسس: أسسها رجل الأعمال أحمد أبو هشيمة.
• الموقع: تقع في مدينة السادات بمحافظة المنوفية
أبرز المعلومات عن الشركة:
• المؤسس: أسسها رجل الأعمال أحمد أبو هشيمة.
• الموقع: تقع في مدينة السادات بمحافظة المنوفية
المهام والمسؤوليات الوظيفية
وضع وتنفيذ خطط عمل تتوافق مع استراتيجيات الشركة التجارية واحتياجات السوق المتغيرة.
تطوير وتحسين إجراءات خدمة العملاء لزيادة الكفاءة وضمان تنفيذ الطلبات بدقة وفي المواعيد المحددة.
بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء وفهم احتياجاتهم وتوفير الخدمات المناسبة لهم.
الإشراف على معالجة طلبات العملاء وضمان التعامل معها بسرعة وكفاءة لتحسين تجربة العملاء والحفاظ عليهم.
متابعة إصدار الفواتير بدقة وفي الوقت المحدد، والتنسيق مع فريق معالجة الطلبات لحل أي اختلافات أو أخطاء.
التعامل بشكل استباقي مع مشكلات الخدمة، وتصعيد الحالات المعقدة إلى المدير الأول للمبيعات مع تقديم الحلول المقترحة والإجراءات الوقائية.
متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية والتأكد من حل المشكلات وإبلاغ العملاء بالنتائج.
قيادة وتدريب وإدارة فريق خدمة العملاء، وتعزيز التعاون والتواصل بين الإدارات المختلفة.
ضمان الالتزام الكامل بسياسات الشركة واللوائح المتعلقة بسلامة الأغذية والاستدامة والجودة.
إعداد تقارير دورية للمدير الأول للمبيعات تتضمن مؤشرات الأداء والتوصيات وخطط تحسين مستوى الخدمة.
يفضل وجود خبرة في مجال الصناعات الغذائية الزراعية أو المجالات القريبة منها.
اللغات المطلوبة
إجادة اللغة الإنجليزية.
إجادة اللغة العربية.
متطلبات أخرى
العمل بشكل أساسي من مقر الشركة (عمل مكتبي).
قد يتطلب العمل السفر من حين لآخر.
ملاحظة مهمة للمتقدمين:
الوظيفة إدارية وقيادية وليست وظيفة خدمة عملاء عادية؛ فهي تتطلب خبرة قوية في إدارة فرق العمل، ومتابعة الطلبات والفواتير والشحنات، وإدارة علاقات العملاء، بالإضافة إلى خبرة إدارية لا تقل عن 7 سنوات.
