نبذة مختصرة عن شركة فودافون مصر
تُعد ڤودافون مصر إحدى أبرز وأكبر شركات الاتصالات في السوق المصري. في ما يلي نبذة مختصرة عن الشركة:
• التأسيس والتاريخ: تأسست في مايو 1998 تحت اسم "مصر فون للاتصالات" أو "كليك جي إس إم" سابقًا، ثم تغيرت العلامة التجارية إلى ڤودافون مصر في عام 2002.
• المقر الرئيسي: تقع في القرية الذكية على طريق مصر-الإسكندرية الصحراوي.
• الهيكل الملكية: تمتلكها مجموعة ڤودافون العالمية (عبر فوداكوم) بحصة حاكمة، بالإضافة إلى مشاركة المصرية للاتصالات بحصة استراتيجية.
• الخدمات والمنتجات: تقدم خدمات الهاتف المحمول، وخدمات الإنترنت الثابت (DSL)، وشبكات نقل البيانات، بالإضافة إلى خدمة المحفظة الإلكترونية الشهيرة ڤودافون كاش، والعديد من الخدمات الترفيهية والرقمية.
تعلن شركة فودافون مصر Vodafone Egypt عن حاجتها لتعيين حديثي التخرج في وظيفة ممثل خدمة عملاء (Customer Care Advisor)، مع فرصة مميزة لبدء المسار المهني والعمل كموظف رسمي بشركة فودافون منذ اليوم الأول، والاستفادة من المزايا الوظيفية والتدريب والتطوير المهني.
مكان العمل: زهراء المعادي – القاهرة
المسمى الوظيفي
Customer Care Advisor – ممثل خدمة عملاء.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم.
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وحل مشكلات العملاء.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
- شرح خدمات ومنتجات فودافون للعملاء وعرض الخدمات الإضافية.
- بناء علاقات جيدة ومستدامة مع العملاء.
- تسجيل جميع المحادثات والبيانات على نظام خدمة العملاء.
- حضور التدريبات لتحسين مستوى الأداء.
- تحقيق الأهداف الفردية والجماعية المطلوبة.
شروط ومتطلبات التقديم
- إجادة مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى ممتاز.
- الالتزام والجدية في العمل.
- السن: بحد أقصى 30 سنة.
- يشترط الحصول على مؤهل جامعي (بكالوريوس).
- الوظيفة متاحة لحديثي التخرج.
الحسابات المتاحة للتعيين
- Consumer Account – حسابات الأفراد.
- Corporate Account – حسابات الشركات.
- Internet Call Center – الدعم الفني للإنترنت.
مميزات إضافية
يفضل توافر أحد الأمور التالية:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
- خبرة في دعم الإنترنت عبر الموبايل أو ADSL.
- الحصول على شهادة CCNA.
مميزات العمل في فودافون
- التعيين كموظف رسمي في فودافون من أول يوم.
- الحصول على المزايا الوظيفية الخاصة بالشركة.
- اكتساب الخبرة والتدريب على أيدي متخصصين.
- فرص للتطور المهني وبناء مسار وظيفي مميز.
- العمل داخل واحدة من أكبر شركات الاتصالات في مصر.
ملاحظات مهمة
حتى لو لم تتوافر لديك جميع المميزات الإضافية، تشجع فودافون المتقدمين على إرسال طلباتهم، فقد تكون مؤهلاً لهذه الوظيفة أو لفرصة أخرى مناسبة داخل الشركة.
نصيحة للمتقدمين: اهتم بتطوير مهارات اللغة الإنجليزية والتواصل، واستعد لأسئلة المقابلة المتعلقة بالتعامل مع العملاء وحل المشكلات، مع مراجعة أساسيات خدمات الاتصالات والإنترنت.
