إعلان وظائف المعهد القومى للأدارة

إعلان وظائف المعهد القومى للأدارة  

مطلوب مشرفين للعمل في منظومة الخبز

تفاصيل الإعلان المنشور بجريدة الأهرام يوم الجمعة الموافق 31 مايو 2014 :

نبذة عن المشروع :

الهدف من المشروع بناء وتنفيذ وتشغيل وادارة  وصيانة  نظام صرف الخبز المدعوم باستخدام البطاقة الذكية في محافظات الجمهورية .

وتبدأ عملية صرف الخبز المدعوم للمواطن بالسعر المدعوم من اي مخبز على مستوى المحافظة تمهيدا لتعميم الصرف من اي مخبز على مستوى الجمهورية حيث يتم صرف الحصة المقررة للاسرة مباشرة من المخبز ومن خلال مراكز التوزيع او مندوبين التوزيع التابعين للمخابز- حيث يتم تسجيل معاملات الصرف لكل من المواطن ومنافذ/مندوبي التوزيع- ويمكن تسليم وحدات صرف منافذ/ مندوبي التوزيع لصرف الحصة المقررة للمواطنين- ومن خلال تسجيل معاملات الصرف يتم حصر الكمية المنصرفة من الخبز المدعوم للمواطنين من اي مخبز ومن خلال النظام يتم استعراض مبالغ الدعم المستحقة للمخابز والصرف وكذلك النقاط المحتسبة للأسر التي لم تقم بصرف كامل حصتها الشهرية من الخبز المدعوم وذلك طبقا للقواعد التي تقررها وزارة التموين والتجارةالداخلية.

المحافظات المتوقع البدء فيها من خلال المعهد:

القاهرة الكبرى – الاسكندرية – الغربية – القليوبية – 6 اكتوبر – الفيوم  .

أولاً : وظيفة مدير فرع

المسمى الوظيفي :  مدير فرع

كود الوظيفة : HR001

المهام الوظيفية:

·     متابعة وادارة التنفيذ والتطبيق المستمر للإجراءات التشغيلية على الصعيد الداخلي (المشرفين) والخارجي (موردي البرامج).

·     مراجعة واعتماد التقارير اليومية المستخرجة من النظام والادارات المختلفة

·     التنسيق بحرفية مع الجهات الحكومية المختلفة لحل اي مشكلة قد تؤثر على سير العمل بشكل ايجابي وسريع

·     اعداد الخطط والاهداف المختلفة المراد تحقيقها لكل موظف وادارة لرفع مستوى الاداء من خلال عقد اجتماعات مع موظفي الفرع

·     تدريب المشرفين على كيفية توجيه الموظفين والعمل كفريق عمل واحد اثناء ضغط العمل

·     ادارة ومتابعة جميع العمليات اليومية من خلال المشرفين والموظفين

·     اعداد وتقديم تقارير دورية في نهاية كل شهر يشمل كافة انشطة الادارات (ادارة العمليات والمالية والموارد البيشرية)

·     الاشراف على الاداء العام وتطوير اداء جميع موظفي الفرع (تحديد نقاط الضعف والقوة)

·     تصعيد المشاكل الفنية المبلغ عنها الادارات المختلفة مع ادارة تكنولوجيا المعلومات وادارة العمليات

·     اعداد وادارة ومتابعة التقارير الشهرية للتقييم الذاتي للموظفين وابداءالرأي والتوجه للازم للرئيس المباشر والموظف لتحسين الاداء

·     ضمان ضوابط التحكم بدقة في كافة اجرءات التشغيل للتأكد من التطبيق السليم لها وذلك لحماية أصول وسمعة المعهد

·     مراقبة اداء مركز خدمة العملاء لضمان توفير خدمة ممتازة للعملاء

·     التحكم بدقة في نفقات الفرع التي يمكن تجنبها وتحديدا اوجه الادخار

المهارات الوظيفية:

·     مؤهل عالي وخبرة لا تقل عن 6 سنوات

·     القدرة العالية على التحليل وحل المشاكل

·     مهارة الاتصال والتفاوض

·     درجة عالية من الادارة والتدريب وبناء مهارات فريق العمل

·     مهارات حسابية جيدة للقدرة على وضع ميزانية مشروع

·     القدرة على قيادة الموظفين وتحفيزهم وكذلك العمل كحلقة وصل بين الادارة العليا والموظفين

·     يفضل من لديه خبره سابقة في منظومات الدعم أو ادارة الكروت الذكيه ونقاط البيع POS

·     يفضل الحاصلين على شهادة في ادارة المشروعات

ثانياً: وظيفة مشرف خدمة عملاء

المسمى الوظيفي : مشرف خدمة عملاء لإدارة منظومة دعم الخبز

كود الوظيفة : HR002

المهام  الوظيفية :

·     القيام باستلام ملفات عمليات البيع المنفذة على نقاط البيع الالكترونية ساعدي اخصائي خدمة العملاء وتسليمهم الى ادارة الدعم الفني

·     مراجعة ارصدة العملاء على ماكينات البيع للتاكد من صحتها

·     مراجعة المعاملات والتاكد من توافقها مع نتائج وحدات نقاط البيع الالكترونية POS

·     اعداد ملفات للمعاملات والارصده اليومية لتحميلها على النظام

·     الاشراف على خطة التوزيع البكر الخاص بوحدات نقاط البيع الالكترونية POS

·     التصميم والاشراف على الجدول اليومي لمهام دعم العملاء . البيانات والملفات – الخاصة بالعمليات وتحميل البطاقات الموقوفة وفقا لمستوى الخدمة المتفق عليه

·     تلقي مكالمات الصيانة من مركز خدمة العملاء وارسالهم الى فريق خدمة العملاء وفقا لمستوى الخدمة المتفق عليه

·     اعداد تقارير يوميةلانشطة دعم العملاء

·     تحميل تطبيقات وحدات الصرف والتأكد من نجاحها على الماكينات بالتنسيق مع مسئولي التشغيل ونظم المعلومات

·     تركيب اجهزة وحدات نقاط البيع POS الجديدة او احلال المعطل 

المهارات الوظيفية :

1-  مؤهل عالي

2-  التواصل الجيد والقدرةعلى :

أ‌- الوصول للغاية والهدف الذي يتم وضعة

ب‌- دعم ومساعدة مرؤوسيه على الوفاء بالمواعيد النهائة

ت‌- مساعدة العملاء بوضوح في متطلباتهم

3-  الابداع والقدرة على العمل بإستقلالية بعد اسناد المهمة لمدير الفرع

4-  القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط والتسليم في المواعيد النهائية

5-  القدرة التحليلية والابداع في حل المشكلات بإتخاذ قرارات تؤثر على نتائج الفريق بأكملة وكذلك  صورة المعهد وسمعتة

6-  القدرة على التوصية بإدخال تحسينات وفقا لمقتضيات العمل

7-  القدرات الاشرافية ومهارات التعامل مع الاخرين في بناء فريق العمل كما انه سيطالب بتحفيز فريقة وقيادته مع نظيره

8-  العمل بإستقلاليه للقيام بالمهام المطلوبه

9-  يفضل من لديه خبره سابقة في مجال خدمة العملاء

ثالثاً : مدة وطريقة التقديم للوظائف

(1)  التعرف على مهام وشروط كل وظيفة من خلال قراءة التفاصيل أعلاه .

(2)  إرسال السيرة الذاتية بها صورة شخصية حديثة للمتقدم على البريد الإلكتروني التالي فقط  jobs-hr@nmi.gov.eg

(3)  ضرورة كتابة كود الوظيفة في عنوان رسالة البريد الإلكتروني .

(4)  أقصى موعد لتلقي الطلبات لجميع الوظائف هو يوم الخميس 12 يونيو 2014.

(5) لن يتم الإلتفات إلى السير الذاتية المرسلة إلى أي بريد آخر غير المذكور أو المسلمة باليد.