📌 تنويه هام:
في حالة اختيارك ضمن القائمة القصيرة سيتم التواصل معك عبر الإيميل الخاص بالـ HR أو عبر Telegram.
للتقديم يُرجى إضافة حساب التليجرام: (ID: lynnnhr)
ثم إرسال الاسم + الإيميل + المسمى الوظيفي الخاص بك.
🔹 المهام الوظيفية:
• الرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة عبر الشات.
• التعامل مع الشكاوى باحترافية وتصعيد الحالات الضرورية.
• تقديم معلومات دقيقة عن العروض الحالية وسياسات المنصة.
• متابعة وحل طلبات العملاء لضمان أفضل تجربة خدمة.
• استخدام أنظمة الـ backend و frontend لدعم العملاء.
• إبلاغ قائد الفريق بأي مشكلات تقنية فورًا.
• التنسيق الداخلي مع أقسام مثل المالية والدعم الفني.
• الالتزام بسياسات خدمة العملاء وحماية البيانات.
• إدارة عدة محادثات في نفس الوقت خصوصًا أثناء ضغط العمل.
• المشاركة في التدريبات المستمرة لتحسين الأداء.
🔹 متطلبات الوظيفة:
• إجادة التواصل والكتابة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل بنظام 12 ساعة + 2 ساعة راحة / 6 أيام أسبوعيًا.
• يفضل خبرة في منصات: e-commerce – fintech – online entertainment.
• القدرة على التعامل مع محادثات متعددة في بيئة سريعة.
• وجود لابتوب أو جهاز كمبيوتر + إنترنت ثابت.
• الانضباط والقدرة على العمل بشكل مستقل عن بُعد.
🔹 المميزات:
• راتب تنافسي حسب الخبرة.
• ساعات العمل:
• 8 صباحًا – 8 مساءً (Day Shift)
• 8 مساءً – 8 صباحًا (Night Shift) — التوقيت GMT+7
• إجازات مدفوعة حتى 14 يوم.
• بدلات متنوعة.
• أوفر تايم جذاب.
• عمل عن بُعد بالكامل.
• تقييم أداء مرتين سنويًا.
• فرص تدريب وتطوير وظيفي.
• بيئة عمل سريعة وداعمة.
📍 نوع الوظيفة: دوام كامل
💰 الراتب: من 20,000 إلى 30,000 جنيه شهريًا
