وظيفة خدمة عملاء شات لحديث التخرج راتب 11 الف جنية بمنصة وفرها

نبذة مختصرة عن منصة وفرها
منصة مصرية رائدة في مجال التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية، تأسست عام 2012 لتقديم خدمات الشراء الجماعي بخصومات كبيرة تتراوح بين 50% و90%. تهدف الشركة إلى توفير عروض يومية متنوعة تشمل المطاعم، المقاهي، الترفيه، الصحة، والجمال عبر تطبيق الهاتف والموقع الإلكتروني، مما يسهل الحصول على أفضل التجارب بأقل الأسعار

أبرز المعلومات عن شركة وفرها:

التأسيس والمقر: تأسست في عام 2012 ومقرها الرئيسي في القاهرة، مصر.
نوع الخدمة: منصة للشراء الجماعي وتطبيق للتخفيضات (Lifestyle App).
الخصومات: تتيح خصومات حقيقية تبدأ من 50% وتصل إلى 90%.
الخدمات: تقدم عروضًا على تجارب المطاعم، الكافيهات، الأنشطة الترفيهية، السفر، وحجز الفنادق.
الانتشار: بدأت في مصر وتوسعت مؤخرًا في المملكة العربية السعودية.
الاستثمار: أعلنت في 2024 عن إغلاق جولة استثمارية بذرية بسبعة أرقام بقيادة شركة

وظيفة خدمة عملاء شات لحديث التخرج راتب 11 الف جنية بمنصة وفرها 

Job Details
Experience Needed:

1 to 2 years
Career Level:

Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education Level:

Bachelor's Degree
Gender:

Male
Salary:

8000 to 11000 EGP Per Month, Medical Insurance / Bonus / Occasional Grants / App discounts

Job Description

• Respond promptly and professionally to customer inquiries via chat, ensuring a positive and helpful experience.
• Resolve customer issues and complaints efficiently, escalating complex cases to the appropriate departments when necessary.
• Maintain up-to-date knowledge of Waffarha.com’s products, services, deals, and promotions to provide accurate information.
• Document customer interactions and feedback accurately in the system for future reference and quality assurance.
• Collaborate with team members and other departments to ensure seamless customer support and issue resolution.
• Meet or exceed individual and team performance targets, including response time, resolution rate, and customer satisfaction scores.
• Identify recurring customer issues and suggest process improvements to enhance service quality.
• Adhere to company policies, procedures, and confidentiality standards at all times.
• Participate in ongoing training sessions to stay updated on best practices and new features.
• Assist in onboarding and mentoring new team members as needed.

Job Requirements

• Bachelor's degree in any relevant field
• Minimum 6 months of Call Center experience.
• Good English Language (A2 - B1)
• Very good PC skills (Microsoft Office: Word, Excel & Power Point).
• Age: 23 to 27
• Ability to multi-task, priorities & manage time effectively.
• Strong phone and verbal communication skills.
• Customer focus and adaptability to different situations.
• Ability to work under pressure & meet deadlines.

Apply