نبذة مختصرة عن شركة جى اند تى اكسبريس مصر
فرع لشركة لوجستية عالمية تأسست عام 2015 وتعمل في 13 دولة. توفر الشركة حلول شحن سريعة، توصيل من الباب للباب، خدمات تخزين، وشحن دولي/محلي، مع تركيز خاص على دعم التجارة الإلكترونية. وتتميز بتقديم خدمات تحصيل آمنة للعملاء (COD) عبر خط ساخن 15885
فرع لشركة لوجستية عالمية تأسست عام 2015 وتعمل في 13 دولة. توفر الشركة حلول شحن سريعة، توصيل من الباب للباب، خدمات تخزين، وشحن دولي/محلي، مع تركيز خاص على دعم التجارة الإلكترونية. وتتميز بتقديم خدمات تحصيل آمنة للعملاء (COD) عبر خط ساخن 15885
Experience Needed:
0 To 2 Years
Career Level:
Career Level:
Entry Level (Junior Level / Fresh Grad)
Education Level:
Education Level:
Bachelor's Degree
Salary:
Salary:
Confidential
Job Description
Key Responsibilities:
Key Responsibilities:
- Manage and build strong relationships with VIP clients to ensure high satisfaction and loyalty.
- Handle all VIP client requests and complaints quickly and professionally, providing personalized support.
- Coordinate with internal teams to ensure smooth service and fast issue resolution for VIP accounts.
- Monitor performance metrics (e.g. delivery success, complaint rate) and share regular reports with management.
- Ensure top-tier service quality, follow up on escalations, and support VIP client retention and growth.
- Support in processing claims or compensation cases.
- Prepare regular performance reports for clients and management.
- Support onboarding of new key accounts.
- Good negotiation and problem-solving skills
- Strong communication and interpersonal skills
- Good knowledge of Microsoft Office tools
- Ability to build and maintain strong client relationships
- Experience in handling key clients/accounts
- Shipping field is a MUST
