وظائف مؤسسة مجدى يعقوب للقلب

نبذة مختصرة عن مؤسسة مجدى يعقوب للقلب
مؤسسة مجدي يعقوب لأمراض وأبحاث القلب هي منظمة خيرية مصرية رائدة أسسها البروفيسور السير مجدي يعقوب عام 2008، تهدف إلى تقديم خدمات طبية عالمية المستوى لعلاج أمراض القلب مجانًا، مع تركيز خاص على الأطفال والفئات الأشد احتياجًا. وتعتمد المؤسسة في تمويلها على التبرعات لإنقاذ حياة الملايين وإجراء أبحاث متطورة في مجال القلب.

أبرز المعلومات عن المؤسسة:

التأسيس: 2008، وتعمل تحت قانون الجمعيات الأهلية المصرى.
المراكز: تملك "مركز أسوان للقلب" الذي بدأ التشغيل، وتعمل على "مركز مجدي يعقوب العالمي للقلب" الجديد في القاهرة (حدائق أكتوبر).
نوع الخدمة: تقديم أعلى مستوى من الرعاية الطبية والعلاج المجاني تمامًا لمرضى القلب.
الأهداف: القضاء على أمراض القلب (خاصة الوراثية) عبر البحث العلمي، وتدريب جيل من الكوادر الطبية المصرية.
يمكن التبرع للمؤسسة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي لدعم علاج الأطفال وإنقاذ قلوبهم

1. مشرف مركز الاتصال (Call Center Supervisor)
هذا الدور إشرافي وقيادي، ويركز على إدارة الفريق والنظم التقنية:
الخبرة: يتطلب خبرة كبيرة (3-5 سنوات) منها سنتان في القيادة.
اللغة: يشترط إتقان اللغة الإنجليزية بشكل متقدم (إلزامي).
المهام الأساسية: مراقبة مؤشرات الأداء (KPIs)، تدريب الموظفين، حل المشكلات المعقدة التي يتم تصعيدها، والتنسيق التقني مع قسم تكنولوجيا المعلومات.
الطبيعة: العمل يعتمد على إدارة المكالمات الهاتفية والنظم الإلكترونية عن بُعد.

2. مسؤول استقبال وقبول المرضى
هذا الدور هو الواجهة المباشرة للمؤسسة، ويركز على التعامل الشخصي مع الجمهور:
الخبرة: لم يحدد سنوات معينة بشكل صارم، لكنه يفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء داخل منشآت صحية.
اللغة: يتطلب مهارات تواصل قوية بالعربية والإنجليزية (للتفاهم مع الزوار).
المهام الأساسية: استقبال المرضى والزوار وجهاً لوجه، إنهاء إجراءات الدخول للمستشفى، التأكد من الأوراق والمستندات، والتنسيق المباشر مع التمريض والأطباء.
الطبيعة: العمل ميداني داخل مكتب الاستقبال، ويتطلب سرعة في إدخال البيانات والتعامل مع حالات الطوارئ التي تصل للمستشفى

.3. موظف/ممثل مركز الاتصال (Call Center Agent)
الغرض: إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتقديم معلومات دقيقة وجدولة المواعيد.
المؤهلات: خبرة 2-3 سنوات في مركز اتصال صحي، إتقان متقدم للغة الإنجليزية (إلزامي)، وبكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإعلام.
المسؤوليات: الرد الاحترافي على المرضى، توثيق المكالمات، وتصعيد الحالات العاجلة أو المعقدة.

4. مساعد مريض (Patient Aide/Assistant)
الغرض: توجيه المريض داخل العيادات الخارجية وشرح الإجراءات وأوقات الانتظار لضمان تجربة مريحة.
المؤهلات: خبرة سنة على الأقل في دور مباشر مع المرضى، مهارات تواصل فعالة، وإجادة العربية والإنجليزية.
المسؤوليات: استقبال المرضى، مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات، ومتابعة المرضى في صالات الانتظار.

5. مسؤول علاقات المرضى (Patient Relations Officer)
الغرض: حلقة الوصل بين المريض والمنشأة لتحسين التجربة وإدارة الشكاوى والملاحظات.
المؤهلات: مهارات تنظيم عالية، مظهر مهني، ويفضل بكالوريوس (علوم، صيدلة، خدمة اجتماعية، أو إدارة).
المسؤوليات: استقبال الشكاوى وتوثيقها، متابعة حل الحالات الحساسة مع الأقسام المعنية، وتنفيذ استبيانات رضا المرضى.

6. مسؤول أول سجلات طبية (Senior Medical Records Officer)
الغرض: الإشراف على إدارة المعلومات الصحية والسجلات الطبية لضمان الدقة والامتثال لمعايير الجودة (JCI/GAHAR).
المؤهلات: خبرة 5 سنوات (منها سنتان في دور إشرافي)، خبرة بأنظمة EMR وترميز ICD/CPT، وإجادة تامة للإنجليزية.
المسؤوليات: الإشراف اليومي على القسم، تدقيق سجلات الخروج، وتدريب وتقييم الفريق.

7. مسؤول سجلات طبية (Medical Records Officer)
الغرض: إدارة سجلات المرضى وضمان سلامة التوثيق الطبي وسريته لدعم الرعاية السريرية.
المؤهلات: خبرة 2-3 سنوات في السجلات الطبية، معرفة بالمصطلحات الطبية والترميز، وبكالوريوس في إدارة المعلومات الصحية (HIM).
المسؤوليات: معالجة وصيانة السجلات، ترميز التشخيصات، والتعامل مع طلبات الإفراج عن المعلومات الطبية.

8. مساعد سجلات طبية (Medical Records Assistant)
الغرض: توفير دعم تشغيلي عبر جمع، تجهيز، وفهرسة سجلات المرضى الورقية والإلكترونية.
المؤهلات: خبرة 0-2 سنة (الخريجون الجدد مرحب بهم)، مهارات MS Office، ومعرفة أساسية بالمصطلحات الطبية.
المسؤوليات: مسح وأرشفة السجلات، استرجاع الملفات للجهات المصرح لها، ودعم استكمال بيانات المرضى على نظام EMR.

9. منسق العيادة / مشغل العيادات الخارجية (Clinic Coordinator)
الغرض: تنظيم سير العمل اليومي للعيادة ودعم الأطباء وإدارة حركة المرضى بين الأقسام.
المؤهلات: خبرة 1-3 سنوات في تشغيل العيادات، مهارات تنظيم وتعدد مهام، وإجادة MS Office والإنجليزية.
المسؤوليات: إدارة جدول العيادة، ضمان اكتمال الملفات قبل الزيارة، والتواصل مع التمريض والأطباء بشأن حالة المرضى.

للتقديم
البريد الإلكتروني: career@myf-egypt.org
ملاحظة هامة جداً: يجب ذكر اسم الوظيفة التي تختارها في عنوان البريد الإلكتروني (Subject)، لضمان وصول طلبك للقسم الصحيح.