وظيفة اخصائى دعم عملاء من البيت بمنصة الاستاذ

نبذة مختصرة عن منصة الاستاذ
تُعد Alostaz منصة محاسبة وفواتير إلكترونية سحابية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، وتخدم أكثر من 2,000 شركة صغيرة ومتوسطة في المملكة العربية السعودية. تبحث الشركة عن أخصائي دعم عملاء لمساعدة العملاء على الاستفادة الكاملة من المنصة

المهام الوظيفية:
الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف.
حل المشكلات المتعلقة بالمحاسبة والفواتير الإلكترونية داخل المنصة.
إرشاد العملاء خلال عملية تفعيل الحساب والإجابة عن استفسارات الامتثال لمتطلبات ZATCA.
تصعيد المشكلات التقنية إلى فريق تطوير المنتج.
متابعة المشكلات المتكررة وإعداد تقارير بها.

المتطلبات:
مؤهل أو خلفية في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.
إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة، مع مستوى جيد في الإنجليزية يُعد ميزة.
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
خبرة من سنة إلى 4 سنوات.

يُفضل:
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو الدعم الفني.
الإلمام ببرامج المحاسبة أو أنظمة SaaS.

تفاصيل الوظيفة:
العمل عن بُعد بالكامل.
دوام كامل.

للتقديم اضغط هنا