وظيفة مسؤول أول المبيعات من البيت بشركة كي آي سي ديجيتال هب القطرية الراتب بالدولار الامريكى

QIC Digital Hub هو الذراع الرقمي لشركة قطر للتأمين (QIC)، يهدف إلى تحويل الخدمات التأمينية إلى منظومة رقمية شاملة في منطقة الخليج. تأسس لتعزيز تجربة العملاء، ويضم فريقاً دولياً يعمل عن بُعد لتطوير حلول مبتكرة وتطبيقات شاملة للخدمات التأمينية وغير التأمينية

المسؤوليات:
تحليل أداء تجديد الاشتراكات، ومعدل فقد العملاء (Churn)، وسلوك العملاء لاكتشاف فرص التحسين.
وضع وتطوير استراتيجية تجديد الاشتراكات، بما يشمل رحلة العميل، أسلوب التواصل، وآليات التفاعل.
تصميم واختبار أساليب التواصل عبر القنوات المختلفة (الاتصالات الهاتفية، واتساب، الرسائل النصية، البريد الإلكتروني) لتحسين نسب التحويل وتجربة العميل.
التعاون مع إدارة مراكز الاتصال، وتحليل البيانات، وأصحاب المصلحة لتنفيذ المبادرات وضمان التنسيق.
قيادة التجارب والمبادرات لتحسين معدلات التجديد، تقليل فقد العملاء، وزيادة متوسط قيمة الاشتراك من خلال البيع الإضافي (Upselling) والبيع المتقاطع (Cross-selling).
تحديد متطلبات السكربتات (Scripts) وسير العمل والإجراءات التشغيلية الخاصة بعمليات التجديد.
متابعة الأداء مقابل مؤشرات القياس (KPIs) مثل معدل التجديد، الاحتفاظ بالعملاء، الإيرادات، ونسبة التواصل الناجح، والعمل على التحسين المستمر.
تقديم رؤى وتوصيات للإدارة حول أداء عمليات التجديد وفرص التطوير.

المتطلبات:
خبرة 5 سنوات أو أكثر في المبيعات، مع التركيز على دورة حياة العملاء (B2C)، الاحتفاظ بالعملاء، CRM، أو الأدوار التجارية، مع خبرة في الجانب الاستراتيجي والتشغيلي.
خبرة في العمل مع فرق التعامل مع العملاء (مثل مراكز الاتصال، المبيعات، الدعم الفني) وفهم جيد للعمليات التشغيلية.
قدرة مثبتة على إطلاق وتنفيذ مبادرات أو تجارب لتحسين تفاعل العملاء أو الاحتفاظ بهم أو زيادة الإيرادات.
مهارات تحليل قوية والقدرة على تفسير البيانات وتحويلها إلى خطوات عملية.
عقلية تجارية تركز على قيمة العميل، الاحتفاظ به، وتحقيق النمو.
القدرة على العمل مع فرق متعددة والتأثير على أصحاب القرار في العمليات والتحليل والإدارة.
مهارات تواصل وحل مشكلات قوية.
إجادة اللغة الإنجليزية مستوى C1 مع خبرة في التواصل مع متحدثين أصليين وغير أصليين.
يُفضل وجود فهم لمنطقة الخليج (GCC) من الناحية الاجتماعية والثقافية.

المميزات:
عقد خدمة طويل الأجل مع QIC.
فريق عمل متنوع يعمل عن بُعد من 25 دولة.
الراتب بالدولار الأمريكي ويتم تحويله شهريًا عبر SWIFT.
عمل عن بُعد كامل (5 أيام أسبوعيًا من الأحد إلى الخميس).
إجازات حسب تقويم قطر + 20 يوم إجازة سنوية + 10 أيام مرضية.
مراجعة أداء مرتين سنويًا مع إمكانية زيادة في الراتب.

لللتقديم اضغط هنا