شركة Valley Water LLC
هي شركة استثمارية وصناعية مصرية، تأسست عام 2020 وتعمل في مجال إنتاج وتعبئة المياه والمشروبات. تمتلك الشركة العلامة التجارية الشهيرة لمياه الشرب النقية "إيلانو" (Elano Water)
المهام الوظيفية:
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء عبر الهاتف وقنوات الاتصال المختلفة.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والأسعار والعروض وخدمات ما بعد البيع.
حل مشكلات العملاء بكفاءة والتنسيق مع الأقسام المعنية عند الحاجة.
تحديث بيانات العملاء ومتابعة الطلبات والشكاوى بشكل دوري.
إعداد التقارير اليومية وتحليل ملاحظات العملاء ومستوى الأداء والخدمة.
دعم تطوير استبيانات رضا العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.
التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء وتحقيق أهداف الخدمة.
تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة يتم تكليفها بها.
المتطلبات:
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذو صلة.
خبرة من 1 إلى 2 سنة في خدمة العملاء أو الدعم الفني أو مراكز الاتصال.
مهارات تواصل قوية وقدرة عالية على التعامل مع الآخرين.
مهارات ممتازة في حل المشكلات وإدارة المواقف الصعبة.
مهارات تحليلية وإعداد تقارير جيدة.
إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
القدرة على العمل ضمن فريق.
التركيز على رضا العميل والانتباه للتفاصيل.
