وظيفة أخصائي جودة العملاء وإدارة علاقات العملاء بشركة بروفيشنال سيرفِس – بروسيرف

شركة Professional Service (Proserv) هي مؤسسة استشارية رائدة في مصر تأسست عام 2010. تقدم حلولاً متكاملة في إدارة الموارد البشرية، الاستشارات المالية، والتأسيس القانوني وتخليص الأوراق الحكومية. وتساعد الشركات في إدارة العمليات اليومية، حيث خدمت أكثر من 600 مؤسسة محلياً وعالمياً

المهام الوظيفية:

إدارة علاقات العملاء من خلال نظام CRM.
متابعة وتحليل تفاعلات العملاء وضمان جودة الخدمة.
تحسين رضا العملاء ودعم استراتيجيات الاحتفاظ بهم.
تحليل ملاحظات العملاء وإعداد التقارير اللازمة.
التأكد من دقة البيانات والالتزام بمعايير الجودة.

متطلبات الوظيفة:

خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في مجال CRM، ويفضل في القطاع العقاري.
مهارات قوية في التحليل والتواصل.
إجادة اللغة الإنجليزية.
إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot وZoho.

للتقديم اضغط هنا