وظيفة خدمة عملاء بشركة تيرا سوليوشنز راتب 15 آلاف جنيها

تُعد Terra Solutions (العاملة في مصر وتحديداً في مدينة العاشر من رمضان بمحافظة الشرقية) شركة صاعدة متخصصة في قطاع خدمات مراكز الاتصال (Call Center) ودعم العملاء وحلول التواصل الرقمي. مكان العمل: العاشر من رمضان – الشرقية
نوع العمل: دوام كامل – من مقر الشركة
الراتب: 15,000 جنيه أساسي + 3,000 جنيه KPI + Bonus
المؤهل: مؤهل عالٍ، والبكالوريوس شرط أساسي.
المهام:
الرد على مكالمات العملاء وإجراء المكالمات الصادرة.
الإجابة عن استفسارات العملاء وحل المشكلات.
تسجيل بيانات وتفاصيل المكالمات على النظام.
متابعة العملاء لضمان رضاهم.
الالتزام بالـ Call Scripts وإجراءات العمل.
تصعيد الحالات والمشكلات المعقدة للمسؤولين.
تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة مثل سرعة الرد وجودة المكالمات.
التعامل باحترافية مع ضغط وكثرة المكالمات.
المتطلبات:
مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع العملاء.
مهارات تواصل جيدة شفهيًا وكتابيًا.
معرفة بأساسيات عمل الـ Call Center والـ CRM.
إجادة استخدام الكمبيوتر والبرامج المكتبية.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات.
الدقة في تسجيل البيانات واتباع الإجراءات.
الاستعداد للعمل من مقر الشركة والالتزام بالشيفتات.
خبرة في خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء تعتبر ميزة.
المواصلات متوفرة من نقاط تجمع محددة.

مصدر الاعلان: موقع تنقيب

للتقديم اضغط هنا