أخصائي دعم فني (Service Desk Analyst)
الجهة: السفارة الأمريكية بالقاهرة
نظام العمل: دوام كامل (40 ساعة في الأسبوع)
نوع التعاقد: عقد خدمة فردي مفتوح (PSA) يتضمن 3 أشهر تحت التقييم
مقر العمل: القاهرة
الراتب المالي: يتراوح بين 590,947 و 945,545 جنيه مصري سنوياً
فترة استقبال الطلبات: تبدأ من 13 أغسطس 2026 وتستمر حتى 27 أغسطس 2026
الأفراد المستهدفون: متاح لكل من تنطبق عليهم الشروط والخبرات المطلوبين
المسؤوليات الأساسية
مساعدة المستخدمين من داخل وخارج المؤسسة وحل مشكلات المستوى الأول عبر الهاتف، البريد، أو الشات:
استلام ومتابعة التذاكر التقنية ومعالجة الأعطال البرمجية والعتادية.
دعم الأجهزة المحمولة، الحاسبات المكتبية، وأنظمة الوسائط المتعددة.
التحكم في أذونات الحسابات وصلاحيات الوصول وإدارة العهد التقنية للشركة.
الإسهام في تقديم الإرشادات للموظفين وتطوير أداء منظومة الدعم بالمكتب.
الشروط ومتطلبات القبول
المؤهل العلمي: الحصول على مؤهل جامعي في علوم الحاسب، نظم المعلومات، الهندسة الإلكترونية، علوم البيانات والأنظمة، أو الاتصالات.
الخبرة العملية: ألا تقل عن 6 أشهر في مجالات الدعم التقني أو صيانة تكنولوجيا المعلومات.
المهارات اللغوية: إتقان تام للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً) مع اجتياز التقييم اللغوي.
المهارات التقنية: خلفية جيدة في الحماية الرقمية، إعدادات الشبكات والـ Wi-Fi، التقنيات السحابية، ومهارات مرنة للتواصل وتأدية المهام تحت ضغط العمل.
الأوراق والمستندات المطلوبة للتقديم
إثبات الشخصية (بطاقة الرقم القومي أو جواز سفر ساري).
شهادة المؤهل الدراسي (البكالوريوس).
موقف التجنيد بالنسبة للمتقدمين الذكور المصريين.
تصريح عمل رسمي (لغير الحاملين للجنسية المصرية).
