وظيفة استقبال بفندق موفنبيك بالقاهرة

نبذة مختصرة عن فندق موفنبيك
فنادق ومنتجعات موفنبيك هي سلسلة عالمية فاخرة ذات أصل سويسري، وتتبع حالياً لمجموعة "أكور" الفندقية الشهيرة. تشتهر بتقديم خدمات ضيافة عالية الجودة وتنتشر فروعها في أبرز الوجهات السياحية والحضرية حول العالم، وخصوصاً في مصر (مثل فروع القاهرة، الجيزة، أسوان، والجونة

متطلبات ومهام الوظيفة – موظف استقبال وهاتف

المهام الرئيسية:
حفظ السجلات وتحديث بيانات ومعلومات النزلاء.
التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة.
استقبال النزلاء والترحيب بهم بطريقة مهنية.
تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة.
الرد على المكالمات الهاتفية وإدارتها وتوجيه الاستفسارات للجهة المختصة.
تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية.
الحفاظ على معايير الضيافة الخاصة بـ Mövenpick.
الحفاظ على مظهر وسلوك مهني ودعم تجربة إيجابية للنزلاء.

المؤهلات والمهارات:
مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.
القدرة على التعامل مع النزلاء والزملاء بأدب ووضوح.
الإلمام بآداب استخدام الهاتف وإدارة المكالمات المتعددة.
خبرة في أعمال الاستقبال والـ Front Office.
مهارات جيدة في الكتابة وإدخال البيانات.
إجادة أساسية لاستخدام الحاسب الآلي وحفظ وتنظيم السجلات.
يفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة أو الاستقبال أو خدمة العملاء.
القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
إجادة قوية للغتين العربية والإنجليزية.
معرفة لغات إضافية تعتبر ميزة.
الاهتمام بالتفاصيل والاعتمادية والالتزام بأسلوب مهني قائم على خدمة العملاء.


مصدر الاعلان: موقع تنقيب

للتقديم اضغط هنا