نبذة مختصرة عن الشركة العربية للطيران
تأسست العربية للطيران في فبراير 2003 كأول وأكبر شركة طيران اقتصادي منخفض التكلفة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يقع مقرها الرئيسي ومراكز عملياتها الأساسية في مدينة الشارقة بالإمارات العربية المتحدة
تأسست العربية للطيران في فبراير 2003 كأول وأكبر شركة طيران اقتصادي منخفض التكلفة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. يقع مقرها الرئيسي ومراكز عملياتها الأساسية في مدينة الشارقة بالإمارات العربية المتحدة
المسؤوليات الرئيسية
إدارة والرد على جميع طلبات السفر الخاصة بالعملاء من الشركات، وتقديم خدمة سريعة ودقيقة واحترافية طوال مراحل الرحلة.
التعامل مع حجوزات سفر الشركات وفرص البيع، بما يشمل الطيران، الفنادق، الرحلات السياحية، التأشيرات، تأمين السفر، المواصلات والخدمات ذات الصلة.
تنفيذ حجوزات الطيران وإصدار وإعادة إصدار التذاكر والإلغاءات والاستردادات وتغييرات مواعيد الرحلات والاستبدالات باستخدام أنظمة GDS وأنظمة الموردين.
الإلمام الجيد بمنتجات شركات الطيران، وقواعد الأسعار، والفنادق، والوجهات، ومتطلبات التأشيرات، ولوائح السفر، وسياسات الأمتعة والمتطلبات الصحية والعروض المتاحة.
التأكد من توافق جميع الحجوزات والترتيبات مع سياسات سفر الشركات ومعايير الخدمة وشروط الموردين واللوائح المعمول بها.
تحديث بيانات العملاء والحجوزات والمدفوعات والاستردادات وإجراءات إصدار التذاكر والمعاملات البيعية على أنظمة CRM والحجز.
إعداد وتقديم عروض الأسعار وخيارات السفر وبرامج الرحلات والتأكيدات والفواتير والمستندات المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.
التنسيق مع قسم المالية للتحقق من المدفوعات، ومعالجة الاستردادات، ومطابقة المعاملات، ومتابعة الائتمان والإجراءات المالية.
التنسيق مع قسم التأشيرات والموردين لتسهيل إجراءات التأشيرات والمستندات المطلوبة للعملاء.
إدارة والرد على جميع طلبات السفر الخاصة بالعملاء من الشركات، وتقديم خدمة سريعة ودقيقة واحترافية طوال مراحل الرحلة.
التعامل مع حجوزات سفر الشركات وفرص البيع، بما يشمل الطيران، الفنادق، الرحلات السياحية، التأشيرات، تأمين السفر، المواصلات والخدمات ذات الصلة.
تنفيذ حجوزات الطيران وإصدار وإعادة إصدار التذاكر والإلغاءات والاستردادات وتغييرات مواعيد الرحلات والاستبدالات باستخدام أنظمة GDS وأنظمة الموردين.
الإلمام الجيد بمنتجات شركات الطيران، وقواعد الأسعار، والفنادق، والوجهات، ومتطلبات التأشيرات، ولوائح السفر، وسياسات الأمتعة والمتطلبات الصحية والعروض المتاحة.
التأكد من توافق جميع الحجوزات والترتيبات مع سياسات سفر الشركات ومعايير الخدمة وشروط الموردين واللوائح المعمول بها.
تحديث بيانات العملاء والحجوزات والمدفوعات والاستردادات وإجراءات إصدار التذاكر والمعاملات البيعية على أنظمة CRM والحجز.
إعداد وتقديم عروض الأسعار وخيارات السفر وبرامج الرحلات والتأكيدات والفواتير والمستندات المطلوبة بدقة وفي الوقت المحدد.
التنسيق مع قسم المالية للتحقق من المدفوعات، ومعالجة الاستردادات، ومطابقة المعاملات، ومتابعة الائتمان والإجراءات المالية.
التنسيق مع قسم التأشيرات والموردين لتسهيل إجراءات التأشيرات والمستندات المطلوبة للعملاء.
متطلبات الوظيفة
خبرة لا تقل عن سنة في إصدار تذاكر الطيران أو الاستشارات السياحية أو مجال السفر.
إجادة أنظمة حجز الطيران، خاصة Amadeus وGalileo بالمستويين الأساسي والمتقدم.
إجادة استخدام Microsoft Office ومنصات الحجز الإلكتروني.
معرفة جيدة بالوجهات المحلية والدولية ومتطلبات التأشيرات ولوائح السفر.
مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على التعامل مع عدة حجوزات في الوقت نفسه.
مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع تغييرات السفر واستفسارات العملاء.
خبرة في إصدار التذاكر والمدفوعات والاستردادات والمعاملات المالية والمبيعات.
