متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة خبرة متوسطة
سنين الخبرة سنة-5 سنوات خبرة
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية جيد
السن المطلوب 22 - 35 سنة
الحاسب الآلي جيد
المؤهل المطلوب دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)
مايكروسوفت أوفيس جيد
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 7000 - 10000 جنيه مصري نوع الوظيفة يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي تأمينات صحية تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة خدمة عملاء
المهام المطلوبة:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
حجز مواعيد تركيبات لمنتجات الشركه .
حجز مواعيد صيانه لمنتجات الشركه .
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
مستوي الخبرة خبرة متوسطة
سنين الخبرة سنة-5 سنوات خبرة
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية جيد
السن المطلوب 22 - 35 سنة
الحاسب الآلي جيد
المؤهل المطلوب دبلوم نظام ٥ سنوات (فوق متوسط)
مايكروسوفت أوفيس جيد
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 7000 - 10000 جنيه مصري نوع الوظيفة يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي تأمينات صحية تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة خدمة عملاء
المهام المطلوبة:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
حجز مواعيد تركيبات لمنتجات الشركه .
حجز مواعيد صيانه لمنتجات الشركه .
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
