نبذة مختصرة عن شركة كيو موف
هي علامة تجارية للخدمات اللوجستية الرقمية تابعة لمجموعة Full Truck Alliance Group، وتعمل في مجال طلب خدمات النقل وشحن البضائع عبر التطبيقات الذكية.
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة- سنين الخبرة
سنة خبرة على الأقل
الجنس المطلوب
لا يشترط
اللغة الانجليزية
جيدالسن المطلوب
22 - 28 سنةالحاسب الآلي
جيد جداالمؤهل المطلوب
مؤهل عاليمايكروسوفت أوفيس
جيد جدا
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي
10000 - 15000 جنيه مصرينوع الوظيفة
يوم كامل
مميزات الوظيفة
- يُحتسب الوقت الإضافي
- توفير مواصلات (نوفر بدل مواصلات)
- تأمينات صحية
- تأمينات اجتماعية
المهام المطلوبة:
- إدارة كميات كبيرة من المحادثات الواردة في الوقت المناسب.
- اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
- تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
- بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
- متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
