وظيفة خدمة العملاء بمول العرب بمجموعة الفطيم

نبذة مختصرة عن شركة ماجد الفطيم
شركة إماراتية قابضة رائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق، ومنشآت التجزئة والترفيه على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا

المهام والمسؤوليات
خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى
التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم وتقديم خدمة متميزة.
التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيد المشكلات عند الحاجة.
تنظيم المتجر والحفاظ عليه
التأكد من تنظيم المتجر وتطبيق معايير عرض المنتجات.
تنظيف وترتيب منطقة البيع والحفاظ على مظهر المتجر بشكل مناسب.
إدارة المخزون
المساعدة في استلام الشحنات الجديدة وإعادة ترتيب وتعبئة المنتجات.
متابعة المخزون والتأكد من توافر المنتجات باستمرار.
دعم المبيعات
ترشيح المنتجات المناسبة للعملاء والعمل على زيادة المبيعات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
معرفة تفاصيل المنتجات لتقديم توصيات مناسبة للعملاء.
تشغيل الكاشير
تشغيل ماكينة الكاشير وإتمام عمليات البيع والدفع.
التعامل مع النقدية بدقة وفقًا لسياسات الشركة والحفاظ على منطقة الكاشير منظمة.
المهارات المطلوبة
خبرة في خدمة العملاء والتعامل مع استفساراتهم وحل المشكلات.
مهارات تواصل شفهية وتفاعل جيدة مع العملاء.
القدرة على البيع الإضافي والبيع المتقاطع بثقة.
الاهتمام بالتفاصيل والحفاظ على نظافة وتنظيم المتجر.
المؤهلات
خبرة سابقة في وظائف تتطلب التعامل المباشر مع العملاء.
مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
الاهتمام بالتفاصيل والحفاظ على معايير تنظيم ونظافة المتجر.
خبرة في البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
القدرة على تشغيل الكاشير والتعامل مع النقدية وفقًا للإجراءات المتبعة.
القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف المتجر.

للتقديم اضغط هنا