نبذة مختصرة عن شركة نستله مصر
شركة نستله مصر هي فرع لأكبر شركة للأغذية والمشروبات في العالم (نستله العالمية، التي تأسست في سويسرا عام 1866).
شركة نستله مصر هي فرع لأكبر شركة للأغذية والمشروبات في العالم (نستله العالمية، التي تأسست في سويسرا عام 1866).
مهام الوظيفية
التعامل مع العملاء عبر المكالمات الصوتية فقط، وتقديم دعم عالي الجودة لعملاء قطاع B2C.
الترحيب بالعملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة لتقديم حلول مناسبة.
رفع مستوى رضا العملاء وترك انطباع إيجابي في كل تواصل.
التركيز على حل المشكلة من أول تواصل لتحسين تجربة العميل وسرعة تقديم الخدمة.
التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتعاطف وتحويل الملاحظات إلى فرص لتحسين الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين بشأن المنتجات والخدمات المختلفة لمساعدتهم في اتخاذ القرار المناسب.
جذب اهتمام العملاء من خلال توضيح المنتجات المتاحة ومميزاتها وفوائدها.
التعامل مع العملاء عبر المكالمات الصوتية فقط، وتقديم دعم عالي الجودة لعملاء قطاع B2C.
الترحيب بالعملاء وتحديد احتياجاتهم بدقة لتقديم حلول مناسبة.
رفع مستوى رضا العملاء وترك انطباع إيجابي في كل تواصل.
التركيز على حل المشكلة من أول تواصل لتحسين تجربة العميل وسرعة تقديم الخدمة.
التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وتعاطف وتحويل الملاحظات إلى فرص لتحسين الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين بشأن المنتجات والخدمات المختلفة لمساعدتهم في اتخاذ القرار المناسب.
جذب اهتمام العملاء من خلال توضيح المنتجات المتاحة ومميزاتها وفوائدها.
ما الذي يجعلك ناجحًا في الوظيفة
خبرة من 0 إلى سنتين في مجال خدمة العملاء والتفاعل مع العملاء (شرط أساسي).
إجادة استخدام Microsoft Office مثل Outlook وPowerPoint وExcel.
إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى C1.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
القدرة على أداء عدة مهام في نفس الوقت بكفاءة.
شخصية إيجابية مع الرغبة في التعلم والعمل ضمن فريق.
مهارات قوية في التنظيم وتحديد الأولويات والعمل في بيئة سريعة.
الالتزام في العمل والاحترام وحسن التعامل.
الموقع: القاهرة، مصر
