نبذة مختصرة عن شركة نستله مصر
شركة نستله مصر هي فرع نستله الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التابعة لشركة نستله العالمية المتخصصة في الأغذية والمشروبات
شركة نستله مصر هي فرع نستله الشرق الأوسط وشمال أفريقيا التابعة لشركة نستله العالمية المتخصصة في الأغذية والمشروبات
المهام اليومية
التعامل مع العملاء عبر المكالمات الهاتفية فقط وتقديم خدمة عالية الجودة.
الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم.
رفع مستوى رضا العملاء وترك تجربة إيجابية لديهم.
حل مشكلة العميل من أول تواصل قدر الإمكان.
التعامل مع الشكاوى باحترافية وتعاطف وتحويل ملاحظات العملاء إلى فرص لتحسين الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول المنتجات والخدمات المختلفة.
تعريف العملاء بالمنتجات ومميزاتها وتشجيعهم على اختيار الأنسب لهم.
التعامل مع العملاء عبر المكالمات الهاتفية فقط وتقديم خدمة عالية الجودة.
الترحيب بالعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لهم.
رفع مستوى رضا العملاء وترك تجربة إيجابية لديهم.
حل مشكلة العميل من أول تواصل قدر الإمكان.
التعامل مع الشكاوى باحترافية وتعاطف وتحويل ملاحظات العملاء إلى فرص لتحسين الخدمة.
تقديم المشورة للعملاء والعملاء المحتملين حول المنتجات والخدمات المختلفة.
تعريف العملاء بالمنتجات ومميزاتها وتشجيعهم على اختيار الأنسب لهم.
المتطلبات
خبرة من 0 إلى سنتين في مجال خدمة أو تفاعل العملاء (شرط أساسي).
إجادة استخدام Microsoft Office مثل Outlook وPowerPoint وExcel.
إجادة اللغة الإنجليزية مستوى C1.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
القدرة على القيام بأكثر من مهمة في نفس الوقت.
شخصية إيجابية ولديك رغبة قوية في التعلم والعمل ضمن فريق.
مهارات جيدة في التنظيم وترتيب الأولويات والعمل تحت ضغط.
الالتزام والاحترام وأخلاقيات العمل.
