وصف الوظيفة
يتولى ممثل خدمة العملاء المسؤوليات التالية:
التعامل مع استفسارات العملاء الأولية، المباشرة وغير المباشرة.
تنفيذ أنشطة المبيعات من خلال تسجيل العملاء.
الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وضمان رضاهم.
جدولة الدروس للعملاء.
مقابلة العملاء وحل مشكلاتهم.
الحفاظ على المظهر المناسب لمركز اللغات.
تحديث جدول المقابلات اليومية بالمواعيد المحددة للاستفسارات.
متابعة العملاء الذين لم يتم تحويلهم إلى عملاء فعليين والعملاء غير النشطين.
المهام التشغيلية:
إدخال وإدارة بيانات العملاء على نظام CRM.
إعداد الفواتير وتحصيل المدفوعات وبعض المهام المحاسبية.
إعداد التقارير والمستندات المطلوبة.
إدارة مخزون المواد.
متابعة المراسلات مع العملاء.
مواعيد العمل:
8 ساعات يوميًا بنظام الشيفتات.
6 أيام أسبوعيًا.
الجمعة إجازة.
مكان العمل: مدينة نصر.
متطلبات الوظيفة:
مؤهل جامعي (بكالوريوس) في أي تخصص – شرط أساسي.
حديثو التخرج مرحب بهم.
خبرة من سنة إلى سنتين في المجال.
إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
