وظيفة خدمة عملاء بدهانات الجزيرة

نبذة مختصرة عن دهانات الجزيرة
تُعد شركة دهانات الجزيرة إحدى أبرز الشركات الرائدة في تصنيع وإنتاج الدهانات عالية الجودة وحلول البناء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

  شركة دهانات الجزيرة – Jazeera Paints
المسمى الوظيفي: مسؤول مركز اتصال (Call Center Officer)
نوع العمل: دوام كامل – من مقر الشركة
الموقع: مدينة العاشر من رمضان، القاهرة

تفاصيل الوظيفة:
الخبرة المطلوبة: من 2 إلى 5 سنوات.
المستوى الوظيفي: خبرة (بدون منصب إداري).
المؤهل: درجة البكالوريوس.
الراتب: غير مُعلن.
المزايا: مواصلات، تأمين اجتماعي، تأمين طبي.

المهارات المطلوبة:
استخدام الكمبيوتر.
خدمة ودعم العملاء.
التواصل وخدمة العملاء.
مهارات التواصل.
العمل في مراكز الاتصال.
يُفضل وجود خبرة في مجال الدهانات.

الوصف الوظيفي:
إجراء عدد كبير من المكالمات الصادرة في الوقت المحدد.
الالتزام بنصوص وقواعد التواصل عند التعامل مع مختلف الموضوعات.
تحديد احتياجات العملاء، وتوضيح المعلومات، والبحث في المشكلات وتقديم الحلول أو البدائل المناسبة.
استغلال فرص بيع خدمات إضافية للعملاء عند توفرها.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء والاهتمام بتقديم أفضل خدمة ممكنة.
تسجيل جميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال بشكل واضح ومنظم.
تحقيق الأهداف الشخصية وأهداف الفريق من حيث الجودة والكمية.

شروط الوظيفة:
الحصول على درجة البكالوريوس في أي تخصص.
التمتع بشخصية إيجابية.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
معرفة أنظمة متابعة وتسجيل المكالمات الخاصة بمراكز الاتصال.
إجادة استخدام الكمبيوتر بدرجة جيدة جدًا.
امتلاك مهارات التعامل مع الآخرين.
امتلاك مهارات تواصل ممتازة.
يُفضل وجود خبرة سابقة في مجال الدهانات.

للتقديم اضغط هنا