متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة حديث التخرج
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية لا يشترط
السن المطلوب 21 - 30 سنة
الحاسب الآلي أساسيات
المؤهل المطلوب ثانوية فنية نظام ٣ سنوات (متوسط)
مايكروسوفت أوفيس لا يشترط
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 7000 - 10000 جنيه مصري نوع الوظيفة يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي تأمينات صحية تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة خدمة عملاء
عنوان الوظيفة: مسؤولة خدمة عملاء وإدارة حسابات (Account Manager)
القطاع: شبكات وتوزيع خدمات الإنترنت
الموقع: الجيزة اللبينى فيصل
نوع العمل: دوام كامل
الفئة المستهدفة: إناث فقط
المهام والمسؤوليات
استقبال استفسارات وشكاوى المشتركين عبر الهاتف وواتساب والتعامل معها باحترافية وسرعة.
إدارة ومتابعة حسابات المشتركين الحالية (مواعيد التجديد، الفواتير، وحالات انقطاع الخدمة).
تسجيل تذاكر الأعطال الفنية والتنسيق المباشر مع الفنيين لمتابعة حل المشكلة وإبلاغ العميل.
التواصل الدوري مع العملاء لقياس مستوى الرضا وبناء علاقة قوية ومستمرة معهم.
عرض باقات وعروض الترقية المناسبة للمشتركين الحاليين لزيادة كفاءة الخدمة لديهم.
تنظيم وحفظ بيانات العملاء وحالات الدفع على النظام الداخلي بشكل دقيق.
مستوي الخبرة حديث التخرج
الجنس المطلوب أنثى
اللغة الانجليزية لا يشترط
السن المطلوب 21 - 30 سنة
الحاسب الآلي أساسيات
المؤهل المطلوب ثانوية فنية نظام ٣ سنوات (متوسط)
مايكروسوفت أوفيس لا يشترط
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي 7000 - 10000 جنيه مصري نوع الوظيفة يوم كامل
مميزات الوظيفة
يُحتسب الوقت الإضافي تأمينات صحية تأمينات اجتماعية
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة تسويق ومبيعاتتخصص الوظيفة خدمة عملاء
عنوان الوظيفة: مسؤولة خدمة عملاء وإدارة حسابات (Account Manager)
القطاع: شبكات وتوزيع خدمات الإنترنت
الموقع: الجيزة اللبينى فيصل
نوع العمل: دوام كامل
الفئة المستهدفة: إناث فقط
المهام والمسؤوليات
استقبال استفسارات وشكاوى المشتركين عبر الهاتف وواتساب والتعامل معها باحترافية وسرعة.
إدارة ومتابعة حسابات المشتركين الحالية (مواعيد التجديد، الفواتير، وحالات انقطاع الخدمة).
تسجيل تذاكر الأعطال الفنية والتنسيق المباشر مع الفنيين لمتابعة حل المشكلة وإبلاغ العميل.
التواصل الدوري مع العملاء لقياس مستوى الرضا وبناء علاقة قوية ومستمرة معهم.
عرض باقات وعروض الترقية المناسبة للمشتركين الحاليين لزيادة كفاءة الخدمة لديهم.
تنظيم وحفظ بيانات العملاء وحالات الدفع على النظام الداخلي بشكل دقيق.
متطلبات الوظيفة
مؤهل عالي أو فوق متوسط.
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء، إدارة الحسابات، أو شركات وموزعي خدمات الإنترنت (ISP).
إجادة استخدام برامج الكمبيوتر الأساسية (Word, Excel) والتعامل مع منصات المراسلة.
مهارات تواصل واستماع ممتازة والقدرة على التعامل بهدوء ولباقة تحت ضغط الشكاوى.
الالتزام بالمواعيد والقدرة على تنظيم المهام اليومية ومتابعة التفاصيل.
يفضل قرب السكن من منطقة العمل.
