نبذة مختصرة عن شركة ماجد الفطيم
تُعد مجموعة ماجد الفطيم شركة إماراتية رائدة في مجالات تطوير وإدارة مراكز التسوق، والمناطق الترفيهية، ومتاجر تجارة التجزئة، والفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.
تُعد مجموعة ماجد الفطيم شركة إماراتية رائدة في مجالات تطوير وإدارة مراكز التسوق، والمناطق الترفيهية، ومتاجر تجارة التجزئة، والفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
مساعدة العملاء في معرفة الاتجاهات داخل المول والرد على استفساراتهم.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها باحترافية أو تحويلها للإدارات المختصة.
زيارة المحلات للتأكد من صحة أرقام MID وتوافقها مع أنظمة Salesforce.
متابعة مخزون بطاقات الهدايا ومبيعاتها، وإجراء التسويات والتقارير اليومية.
إجراء الجرد الشهري ومراجعة المخزون والتأكد من دقته.
الترويج لتطبيق SHARE ومساعدة العملاء في تحميله والتسجيل به.
تعريف العملاء ببرامج الولاء والمكافآت والعروض والحملات الترويجية.
تحديث لوحة SHARE ودعم برنامج سفراء SHARE.
المتطلبات
مؤهل جامعي في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في خدمة العملاء بمركز تجاري معروف أو فندق فاخر.
مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
المميزات
لم يتم ذكر تفاصيل المميزات في الإعلان المرسل.
مساعدة العملاء في معرفة الاتجاهات داخل المول والرد على استفساراتهم.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها باحترافية أو تحويلها للإدارات المختصة.
زيارة المحلات للتأكد من صحة أرقام MID وتوافقها مع أنظمة Salesforce.
متابعة مخزون بطاقات الهدايا ومبيعاتها، وإجراء التسويات والتقارير اليومية.
إجراء الجرد الشهري ومراجعة المخزون والتأكد من دقته.
الترويج لتطبيق SHARE ومساعدة العملاء في تحميله والتسجيل به.
تعريف العملاء ببرامج الولاء والمكافآت والعروض والحملات الترويجية.
تحديث لوحة SHARE ودعم برنامج سفراء SHARE.
المتطلبات
مؤهل جامعي في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في خدمة العملاء بمركز تجاري معروف أو فندق فاخر.
مستوى جيد جدًا في اللغة الإنجليزية.
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
المميزات
لم يتم ذكر تفاصيل المميزات في الإعلان المرسل.
