نبذة مختصرة عن شركة العربية للطيران
العربية للطيران هي أول وأكبر شركة طيران اقتصادي (منخفض التكلفة) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
العربية للطيران هي أول وأكبر شركة طيران اقتصادي (منخفض التكلفة) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
1. الاستعداد للرحلات
الالتزام بمواعيد الحضور والمظهر اللائق واللياقة البدنية.
حضور اجتماعات ما قبل الرحلة لمعرفة تفاصيل الرحلة وتوزيع المهام وإجراءات الأمن والسلامة.
2. السلامة والأمن
شرح تعليمات السلامة للركاب والتأكد من التزامهم بها.
اكتشاف مخاطر السلامة والأمن والتعامل معها وفقًا لإجراءات الشركة.
تقديم الإسعافات الأولية عند الحاجة.
الإبلاغ عن أي أعطال أو مشكلات للمشرف وطاقم القيادة.
خدمة العملاء
استقبال الركاب ومساعدتهم أثناء الصعود إلى الطائرة.
تلبية احتياجات الركاب والرد على طلباتهم واستفساراتهم.
مساعدة الركاب الذين يواجهون صعوبات أو مواقف طارئة.
الترويج للوجبات والمنتجات والخدمات الخيرية على متن الطائرة لتحقيق أهداف المبيعات.
تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية والتعامل معها بأمان.
الفحص والتقارير
فحص مستلزمات الطائرة ومعدات الطوارئ قبل الإقلاع والإبلاغ عن أي نقص.
التأكد من نظافة المقصورة وتوافر الوجبات والمنتجات المطلوبة.
إعداد تقارير ما بعد الرحلة وتسجيل المشكلات والملاحظات.
حضور التدريبات الدورية وتحديث المعارف المتعلقة بالسلامة والطوارئ.
التعاون مع فريق العمل وتحقيق أهداف المبيعات المحددة.
المؤهلات والشروط المطلوبة
الحصول على دبلوم أو مؤهل ثانوي عالٍ، ومؤهل السياحة والفنادق ميزة إضافية.
التمتع بصحة جيدة ولياقة بدنية مناسبة للسفر والعمل على الطائرات.
مظهر لائق وشخصية ودودة وإيجابية.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة.
القدرة على حل المشكلات والتصرف بكفاءة في حالات الطوارئ.
العمل بروح الفريق والمبادرة وتحمل المسؤولية.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
إجادة برامج Microsoft Office.
إجادة لغات إضافية ميزة.
التدريب على الإسعافات الأولية والسلامة والطوارئ ميزة إضافية.
الخبرة العملية
الوظيفة متاحة لحديثي التخرج.
الخبرة السابقة في الضيافة الجوية أو خدمة العملاء أو الطيران أو الفنادق ميزة إضافية.
امتلاك رخصة سارية للعمل كمضيف جوي ميزة إضافية.
الاستعداد للعمل بنظام الورديات ولساعات عمل ممتدة.
المرونة في التعامل مع تغييرات مواعيد الرحلات وضغط العمل.
الالتزام بإجراءات الشركة ومؤشرات الأداء المطلوبة.
ملحوظة: الإعلان لا يذكر راتبًا أو سنًا محددًا أو تفاصيل عن الطول والوزن
1. الاستعداد للرحلات
الالتزام بمواعيد الحضور والمظهر اللائق واللياقة البدنية.
حضور اجتماعات ما قبل الرحلة لمعرفة تفاصيل الرحلة وتوزيع المهام وإجراءات الأمن والسلامة.
2. السلامة والأمن
شرح تعليمات السلامة للركاب والتأكد من التزامهم بها.
اكتشاف مخاطر السلامة والأمن والتعامل معها وفقًا لإجراءات الشركة.
تقديم الإسعافات الأولية عند الحاجة.
الإبلاغ عن أي أعطال أو مشكلات للمشرف وطاقم القيادة.
خدمة العملاء
استقبال الركاب ومساعدتهم أثناء الصعود إلى الطائرة.
تلبية احتياجات الركاب والرد على طلباتهم واستفساراتهم.
مساعدة الركاب الذين يواجهون صعوبات أو مواقف طارئة.
الترويج للوجبات والمنتجات والخدمات الخيرية على متن الطائرة لتحقيق أهداف المبيعات.
تحصيل المدفوعات النقدية والإلكترونية والتعامل معها بأمان.
الفحص والتقارير
فحص مستلزمات الطائرة ومعدات الطوارئ قبل الإقلاع والإبلاغ عن أي نقص.
التأكد من نظافة المقصورة وتوافر الوجبات والمنتجات المطلوبة.
إعداد تقارير ما بعد الرحلة وتسجيل المشكلات والملاحظات.
حضور التدريبات الدورية وتحديث المعارف المتعلقة بالسلامة والطوارئ.
التعاون مع فريق العمل وتحقيق أهداف المبيعات المحددة.
المؤهلات والشروط المطلوبة
الحصول على دبلوم أو مؤهل ثانوي عالٍ، ومؤهل السياحة والفنادق ميزة إضافية.
التمتع بصحة جيدة ولياقة بدنية مناسبة للسفر والعمل على الطائرات.
مظهر لائق وشخصية ودودة وإيجابية.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.
القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمواقف الصعبة.
القدرة على حل المشكلات والتصرف بكفاءة في حالات الطوارئ.
العمل بروح الفريق والمبادرة وتحمل المسؤولية.
إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
إجادة برامج Microsoft Office.
إجادة لغات إضافية ميزة.
التدريب على الإسعافات الأولية والسلامة والطوارئ ميزة إضافية.
الخبرة العملية
الوظيفة متاحة لحديثي التخرج.
الخبرة السابقة في الضيافة الجوية أو خدمة العملاء أو الطيران أو الفنادق ميزة إضافية.
امتلاك رخصة سارية للعمل كمضيف جوي ميزة إضافية.
الاستعداد للعمل بنظام الورديات ولساعات عمل ممتدة.
المرونة في التعامل مع تغييرات مواعيد الرحلات وضغط العمل.
الالتزام بإجراءات الشركة ومؤشرات الأداء المطلوبة.
ملحوظة: الإعلان لا يذكر راتبًا أو سنًا محددًا أو تفاصيل عن الطول والوزن
