نبذة عن شركة ناوس سوليوشنز:
شركة مصرية رائدة في مجال تجربة العملاء (CX)، والتسويق الرقمي، والموارد البشرية، تأسست في 2007، وتُقدم خدمات تعهيد لعمليات مراكز الاتصال (Call Center) وإدارة علاقات العملاء، بالإضافة إلى حلول التسويق الرقمي وتوظيف المواهب، وتخدم عملاء محليين ودوليين من مقراتها في القاهرة وبرشلونة.
وظيفة خدمة عملاء عربي - للطلبة وللخريجين شركة ناوس سوليوشنز
وظيفة كول سنتر-الدعم الفني لعملاء الانترنت
المسمى الوظيفي:
موظف كول سنتر – الدعم الفني لعملاء الانترنت لاحد شركات الاتصالات
مكان العمل:
أبراج النايل سيتي – كورنيش النيل – القاهرة يوجد امكانية العمل من المنزل
بشرط
الشغل من المقر فتره لا تقل عن 3 شهور
الاداء الوظيفي
يكون ممتاز بالاضافة الي الالتزام بالمواعيد خلال اول 3 شهور
المهام والمسؤوليات
-- استقبال مكالمات العملاء الخاصة الانترنت لاحد شركات الاتصالات والرد على استفساراتهم.
-- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات المتعلقة بالحسابات.
-- تسجيل البيانات والتحديثات على السيستم بدقة.
-- العمل ضمن فريق يركز على تحقيق رضا العملاء
شروط التقديم
خريجين مؤهل عالي - ولاد او بنات
طلبة مؤهل عالي الفرق الدراسية الثالثة او الرابعة - ولاد
شرط اساسي للقبول فالانترفيو
التفرغ التام للعمل
- لايوجد اجازات غير الاجازات الاسبوعية والرسمية فقط
لغة عربية سليمة بدون لدغات أو لكنه جيد في للغة الإنجليزية
السن حتى 30 سنة.
- ألا يكون لديك التزامات تأمينية سابقة (معاش )
الشغل مش محتاج خبره سابقة (طبعا لو فيه خبره سابقة بيكون اضافة للشغل معانا) هيكون فيه تدريب اسبوع علي الشغل فا هتاخد الخبره اللازمة
مستوي الانجليزي المطلوب:
كول سنتر عربي كل العملاء مصريين - لكن سيستم العروض والانظمة مكتوب بالانجلش
تقدر تقرأ العروض والانظمة وتشرحها للعملاء بالعربي
مواعيد العمل والشفتات
-- عدد ساعات العمل: 7 ساعات يوميًا + ساعة بريك.-- يومين اجازة فالاسبوع
بالنسبة لمواعيد الشباب هتكون مسائية فقط--
من 4مساءا حتي 12 منتصف الليل
من 6 مساءا حتي 2 منتصف الليل
من 8 مساءا حتي 4صباحا
من 10 مساءا حتي 6صباحا
من 12 صباحا حتي 8 صباحا
مش متاح انك تطلبت تثبيت شفت بس متاح انك تعمل تغيير للشفت وايام الاجازات مع زملاءك
كل اسبوع بينزلك ميعاد الشفت والاسبوع اللي بعده بينزلك ميعاد جديدكل شهر بتعرف مواعيد العمل وايام الاجازه
المرتب الشهري المرتب7500
الراتب الأساسي :6000 جنيه شهريًا
حوافز أداء شهرية : 1000 جنيه
حوافز اضافية لأعلى 20% فالاداء الشهري: 500 جنيه
وبيتم خصم الضرائب و التامينات صافي الدخل الشهري (في حالة تحقيق البونص): 6,112 جنيه + 500 جنيه لو كنت من اعلي 20% فالاداءالشهري والاداء الشهري بيكون عباره عن انك تلتزم بالحضور فالمواعيد والالتزام بالمعلومات الصحيحة الكاملة اللي بتقولها للعميل
المزايا
تأمين اجتماعي.
تأمين طبي.
بيئة عمل احترافية وموقع متميز بأبراج النايل سيتي
العنوان
كورنيش النيل (خلف فندق الفيرمونت، قريب من وسط البلد ورمسيس).
لو عايز تكتسب الخبره والشغل في مقر واحدة من اكبر شركات الاتصالات في مصر فالفرصة ديه ليك
