وظيفة اخصائى مراقب جودة لحديث التخرج بشركة دفترة للبرمجيات

نبذة مختصرة عن شركة دفترة للبرمجيات
نظام سحابي متكامل لإدارة الموارد المؤسسية (ERP) مُصمم خصيصًا للسوق العربي، يهدف إلى أتمتة الأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة. يتيح البرنامج إدارة شاملة للمبيعات، الفواتير الإلكترونية، المخزون، الحسابات، الموارد البشرية، والعملاء عبر منصة واحدة، مع تطبيق هاتف ذكي ودعم فني عربي، وخدمات محاسبية احترافية

Key Responsibilities

 Monitor sales interactions (calls, chats and emails) to ensure they meet quality standards.

Gather audit feedback and identify opportunities to enhance performance and processes.

 Share practical quality tips with sales teams to improve individual and team performance.

 Collaborate with sales leaders to align quality standards and calibrate evaluations.

 Prepare regular quality performance reports for management.

Identify process gaps and suggest improvements across the sales cycle.

 Monitor customer feedback and integrate insights into ongoing quality improvements.

Education & Experience

 Bachelor’s Degree in Business Administration or a related field.

2+ Year of experience in quality assurance

Technical Skills

 Experience monitoring sales or technical calls is preferred.

 Certifications in COPC or Six Sigma are a plus.

Strong communication skills and a keen eye for detail.

Soft Skills

 Strong Communication skills

Details oriented

 Problem solver

 Initiative

Competencies

Attention to detail

Strong business process understanding.

Ownership and accountability for quality.

Ability to work under tight deadlines.

Mentorship and collaboration skills.

Skills

Problem Solving

Ownership

Time management

Work location: Smart Village October

Work model: on site

Apply