وظيفة اخصائى خدمة عملاء فرنساوى بوكالة تالنت-بوب

نبذة مختصرة عن وكالة تالنت-بوب

وكالة سريعة النمو متخصصة في توفير خبراء خدمة العملاء عن بُعد، وتدعم أكثر من700 علامة تجارية في مجال التجارة الإلكترونية. تأسست لربط الشركات بمواهب عالمية لتقديم دعم متميز، وتتميز بنمو سريع وتدريب فعال للموظفين. تساعد الوكالة في بناء فرق عمل مخصصة في غضون أسابيع قليلة

أبرز المعلومات عنها

التخصص: خدمة العملاء ودعم شركات التجارة الإلكترونية

الهدف: تحويل طريقة تفكير العلامات التجارية عبر الإنترنت بشأن تجربة العملاء

النمو: تعد واحدة من أسرع الوكالات نمواً في مجالها، حيث توسعت لخدمة مئات العلامات التجارية في سنوات قليلة

آلية العمل: توفر وكلاء مخصصين، مما يتيح لهم أن يصبحوا خبراء في العلامة التجارية للعميل

الخدمات: تشمل التوظيف، التدريب، وتأهيل الموظفين خلال فترة وجيزة (2-4 أسابيع)

What You'll Do

• Assist Customers: Provide exceptional support via inbound calls, chat, and email.
• Solve Problems: Troubleshoot issues effectively and find quick resolutions.
• Understand Needs: Personalize interactions to build strong customer relationships.
• Collaborate: Work closely with your team to enhance the customer experience.
• Improve Processes: Offer feedback to refine our service quality.

What We're Looking For

• 
  
• 1+ year of remote/online experience in customer service or a similar role.
• Experience with bilingual customer support is an advantage.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Experience with Gorgias, Zendesk, Shopify, or similar tools is a plus.
• Calm and solution-focused under pressure.
• Familiarity with E-Commerce and CRM systems is a plus.
• Fluent in French and English.

Tech Requirements

• Personal PC or laptop with a minimum i5 processor.
• Stable internet connection with at least 15 Mbps upload and download speeds.

Perks And Benefits

• Competitive wage with annual increases.
• Paid Time Off to recharge.
• Health stipend available.
• Performance Bonuses for your hard work.
• Permanent work-from-home setup.

Apply