وظيفة خدمة عملاء بشركة جي أند تي إكسبريس للشحن

نبذة مختصرة عن شركة جي أند تي إكسبريس
شركة جي أند تي إكسبريس (J&T Express) هي شركة عالمية متخصصة في خدمات التوصيل السريع، الشحن، والتجارة الإلكترونية. تأسست في أغسطس 2015 على يد جيت لي وتوني تشن، وتوسع نطاق عملها ليغطي دولاً عديدة حول العالم من بينها مصر

المهام الوظيفية:
استقبال وإجراء المكالمات الهاتفية باحترافية.
مساعدة العملاء في الاستفسارات والشكاوى والمشكلات المتعلقة بالخدمة.
تقديم معلومات دقيقة عن خدمات J&T Express وحالة الشحنات والتوصيل.
حل مشكلات العملاء وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
تسجيل بيانات وتفاعلات العملاء وتحديث قاعدة البيانات.
متابعة العملاء للتأكد من رضاهم وحل مشكلاتهم.
التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان سرعة تنفيذ طلبات العملاء.

المتطلبات:
القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء وتقديم الحلول المناسبة.
مهارات تواصل ممتازة.
إجادة أساسيات استخدام الكمبيوتر وMicrosoft Office (خاصة Excel).
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (B1).

للتقديم اضغط هنا