نبذة مختصرة عن شركة ماجد الفطيم
تُعد مجموعة ماجد الفطيم، التي تأسست عام 1992 ومقرها دبي، إحدى أبرز شركات التجزئة والتطوير العقاري والترفيه في الشرق الأوسط وإفريقيا. تدير الشركة مراكز تسوق ضخمة (مثل مول الإمارات)، وحق امتياز متاجر "كارفور" بالمنطقة، ودور السينما "فوكس سينما"، ومراكز الترفيه العائلي "ماجيك بلانيت
تُعد مجموعة ماجد الفطيم، التي تأسست عام 1992 ومقرها دبي، إحدى أبرز شركات التجزئة والتطوير العقاري والترفيه في الشرق الأوسط وإفريقيا. تدير الشركة مراكز تسوق ضخمة (مثل مول الإمارات)، وحق امتياز متاجر "كارفور" بالمنطقة، ودور السينما "فوكس سينما"، ومراكز الترفيه العائلي "ماجيك بلانيت
المسمى الوظيفي:
موظف خدمة عملاء ميداني (Customer Service Officer - On Ground).
الشركة:
الشركة:
ماجد الفطيم للترفيه (Majid Al Futtaim Entertainment) - سينمات فوكس (VOX Cinemas).
مكان العمل:
مكان العمل:
القاهرة، مصر (حضوري On-site).
القسم:
القسم:
العمليات (Operations).
المهام والمسؤوليات
استقبال العملاء بحفاوة وخلق بيئة ودية ومرحبة.
مساعدة الزوار في شراء التذاكر، اختيار المقاعد، والتعرف على العروض سواء من خلال الشباك أو أجهزة التذاكر الذكية.
التعامل مع المعاملات المالية (نقدي، كروت بنكية، مدفوعات رقمية) بدقة باستخدام نظام نقط البيع (POS).
توفير معلومات تفصيلية عن مواعيد الأفلام، خدمات السينما، برامج الولاء، والعروض الحالية.
الاقتراح والتسويق الإضافي (Upselling) للتذاكر، عروض الوجبات (Combos)، والمنتجات لزيادة المبيعات.
التعامل باحترافية مع استفسارات العملاء، آرائهم، وشكواهم لضمان رضاهم.
الحفاظ على نظافة وتنظيم شباك التذاكر، صالة الانتظار (Lobby)، ومكاتب خدمة العملاء في جميع الأوقات.
الشروط والمتطلبات (Requirements)
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الأغذية والمشروبات (F&B) أو الضيافة؛ ويفضل من لديه خبرة مسبقة في السينمات أو المطاعم.
مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية، مع أسلوب ودود وإحترافي.
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة وتتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.
مرونة في العمل بنظام الورديات (Shifts)، بما في ذلك الفترات المسائية، عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات الرسمية.
الالتزام التام بمعايير النظافة الشخصية، المظهر العام، والزي الرسمي الموحد في جميع الأوقات.
مصدر الاعلان: موقع لينكدان
المهام والمسؤوليات
استقبال العملاء بحفاوة وخلق بيئة ودية ومرحبة.
مساعدة الزوار في شراء التذاكر، اختيار المقاعد، والتعرف على العروض سواء من خلال الشباك أو أجهزة التذاكر الذكية.
التعامل مع المعاملات المالية (نقدي، كروت بنكية، مدفوعات رقمية) بدقة باستخدام نظام نقط البيع (POS).
توفير معلومات تفصيلية عن مواعيد الأفلام، خدمات السينما، برامج الولاء، والعروض الحالية.
الاقتراح والتسويق الإضافي (Upselling) للتذاكر، عروض الوجبات (Combos)، والمنتجات لزيادة المبيعات.
التعامل باحترافية مع استفسارات العملاء، آرائهم، وشكواهم لضمان رضاهم.
الحفاظ على نظافة وتنظيم شباك التذاكر، صالة الانتظار (Lobby)، ومكاتب خدمة العملاء في جميع الأوقات.
الشروط والمتطلبات (Requirements)
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الأغذية والمشروبات (F&B) أو الضيافة؛ ويفضل من لديه خبرة مسبقة في السينمات أو المطاعم.
مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية، مع أسلوب ودود وإحترافي.
القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة عمل سريعة وتتطلب التعامل المباشر مع الجمهور.
مرونة في العمل بنظام الورديات (Shifts)، بما في ذلك الفترات المسائية، عطلات نهاية الأسبوع، والإجازات الرسمية.
الالتزام التام بمعايير النظافة الشخصية، المظهر العام، والزي الرسمي الموحد في جميع الأوقات.
مصدر الاعلان: موقع لينكدان
