تعتبر شركة المنصور للسيارات واحدة من أكبر وكلاء وموزعي السيارات في مصر والشرق الأوسط، وتبرز من خلال شراكاتها مع علامات مثل شيفروليه وأوبل وإم جي. تأسست الشركة عام 1975 كجزء من مجموعة منصور
يتولى أخصائي إدارة علاقات العملاء تقديم دعم وخدمة احترافية للعملاء، من خلال توفير تجربة مميزة وشخصية داخل مركز الخدمة
وتشمل المهام:
حجز مواعيد الصيانة للعملاء.
الرد على الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالسيارات.
متابعة حالة الصيانة.
حل مشكلات العملاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
إجراء مكالمات للعملاء بعد انتهاء الصيانة للتأكد من رضاهم عن الخدمة وتجربتهم مع شركة المنصور.
التواصل مع العملاء بأسلوب احترافي ولبق مع التحلي بالصبر.
إعداد التقارير وإدارة البيانات الخلفية للنظام.
الحفاظ على جودة ودقة البيانات داخل النظام.
المؤهل المطلوب
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها (يفضل).
المتطلبات
إجادة استخدام الحاسب الآلي.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
الخبرة
من 0 إلى سنتين.
حجز مواعيد الصيانة للعملاء.
الرد على الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالسيارات.
متابعة حالة الصيانة.
حل مشكلات العملاء ومتابعتها حتى إغلاقها.
إجراء مكالمات للعملاء بعد انتهاء الصيانة للتأكد من رضاهم عن الخدمة وتجربتهم مع شركة المنصور.
التواصل مع العملاء بأسلوب احترافي ولبق مع التحلي بالصبر.
إعداد التقارير وإدارة البيانات الخلفية للنظام.
الحفاظ على جودة ودقة البيانات داخل النظام.
المؤهل المطلوب
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها (يفضل).
المتطلبات
إجادة استخدام الحاسب الآلي.
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
الخبرة
من 0 إلى سنتين.
