وظيفة أخصائي إدارة علاقات العملاء بمجموعة طلعت مصطفي

نبذة مختصرة عن مجموعة طلعت مصطفى
مجموعة طلعت مصطفى القابضة هي إحدى أكبر وأبرز مؤسسات التطوير العقاري والسياحي المتكاملة في مصر والشرق الأوسط، وتتمتع بخبرة تزيد عن 50 عاماً أسهمت خلالها في إرساء مفهوم المدن والمجتمعات السكنية المتكاملة

المسؤوليات الرئيسية
المتابعة المستمرة وفحص خدمات المرافق داخل المناطق أو المباني السكنية المخصصة، للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة.
متابعة استفسارات وشكاوى وطلبات السكان والتأكد من حلها في الوقت المناسب.
تحديد المشكلات التي لم يتم حلها وتوثيقها وتصعيدها إلى الإدارات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري.
إعداد وتجهيز وتقديم تقارير متابعة يومية وأسبوعية دقيقة للمدير المباشر حول حالة الخدمات ومستوى رضا السكان.
التعاون مع الإدارات الداخلية لتحسين سير إجراءات العمل والارتقاء بتجربة السكان بشكل عام.

متطلبات الوظيفة

المؤهل الدراسي: بكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.
الخبرة: من سنة إلى 3 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو خدمات العملاء، أو إدارة المرافق، ويفضل وجود خبرة في مجال العقارات أو المجمعات السكنية.

المهارات

مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
القدرة على إعداد تقارير تشغيلية وتقارير متابعة واضحة ودقيقة.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والمتابعة.

للتقديم اضغط هنا